泰康人寿李欣：从“抗保分子”到养老规划师，他用温度定义保险

撰稿：湘江财经工作室

在保险行业，有人因为机遇入行，有人因为情怀留下。而泰康人寿湖南分公司李欣，却用一场“跨界逆袭”证明——真正的改变，始于对未来的重新想象。

曾经的他，是扎根医疗行业十多年的专业人士。从深圳医疗企业的基层员工，到湖南省医疗产品总代理，李欣每天打交道的是医院、药品、器械。那时的他，对保险行业抱着天然的“偏见”：“不就是卖张保单吗？”直到2024年，一次偶然的探访，彻底颠覆了他的认知。

当医疗老兵遇见养老社区

那天，李欣走进泰康之家湘园养老社区。阳光透过落地窗，洒在居住在此的长辈创作的书画上，康复中心的专业设备闪着微光，餐厅里飘来营养餐的香气，卡路里、低糖、粗纤维、低脂......各类标签可见营养管理的细节。

这位见惯了医院冰冷仪器的“医疗老兵”，第一次感受到“养老”原来可以如此科技、如此温暖。“传统医疗只管治病，但泰康却在解决‘老了可以怎样生活’这个更难的命题。”他回忆道。

最触动他的，是一位坐着轮椅的老教授。老人拉着他的手说：“这儿让我觉得，活得长不再是负担，而是福气，我的儿女都在国外，没办法跟过去，泰康养老社区是我最理想的养老福地。”这句话像一颗种子，在李欣心里生根发芽。他忽然意识到：保险不该只是意外、疾病后的赔付，而该成为普通人规划人生的“指南针”。两个月后，深入考察了泰康人寿、泰康之家养老社区、泰康医疗体系、泰康生命关怀等多个业务板块后，这个曾经的“抗保分子”，转身加入了泰康人寿。

300万保单背后的秘密

转行第一年，李欣就干了一件轰动的事——签下一张300万元的保单。客户正是他医疗行业的老相识。对方上来就问：“买多少保险能住进泰康之家？”换作别人可能直接报数字，但李欣却开着车，载着客户全家去了湘园。

“您看这智能床垫能监测健康数据，餐厅每周有营养师定制菜单，乐泰学院各种活动丰富多彩。住在这儿，不是等老了被照顾，而是提前把退休生活‘装修’好。这里的叔叔阿姨做手工、游泳、打门球、健身、舞蹈、朗诵......生活不要太潇洒！”

他指着社区里的茶室说：“泰康陈东升董事长常说，要让保险闪耀人性的光辉。您买的不是保单，是未来三十年喝茶看花的底气。”三天后，客户签单时笑道：“这钱花得值，比其他渠道的投资多了一个附加服务--储备了养老的钱，也预定了享老的好去处。”

把战略翻译成“人话”

在保险行业，客户最头疼的就是产品长得都差不多。李欣的绝招，是把泰康医养战略、全生命周期服务、大健康产业链这种高大上的词，变成客户听得懂的生活场景。

有一次客户张叔碎碎念着：“养老社区听着好，但万一需要看病怎么办？”李欣指着社区内自建的康复医院说：“这是社区标配--二甲康复医院，可以对接医保。”他点开手机上的泰康线上问诊平台：“您看，北京协和的专家随时能视频问诊。要是需要住院，武汉的泰康同济医院、泰康南京仙林鼓楼医院床位都给您留着。这可不是空头支票，泰康的战略叫‘医养融合’，简单说就是让养老和医疗无缝衔接。”老张听完直接点赞：“这个战略确实到位，后顾无忧啊！”

为了吃透泰康的医养战略，李欣下了狠功夫。他翻遍全球养老产业报告，对比过日本“介护保险”和欧美CCRC模式，甚至研究起社区里的适老化家具的细节。“自己心里有底，才能让客户相信这是泰康养老社区的日常。”这个实诚、爱较真、盯细节的习惯，让他收获了客户的信任，也收获了团队小伙伴的跟随，从新人晋升为团队负责人。

做时间的朋友

如今，李欣名片上印着“健康财富规划师”，但他更喜欢自称“人生策划师”。办公室里总备着血压计和血糖仪，见客户先聊健康再谈保险。“医疗教会我用数据说话，保险让我学会用温度待人。”他笑着说。

有人问他事业转型的心得，他总爱引用泰康集团董事长陈东升的话：“我们要做‘三好学生’——产品好、服务好、口碑好。”在他眼里，保险行业的未来不在销售话术里，而在是否能陪客户慢慢变老。“就像煲汤，火候到了自然香。”这位曾经的医疗人，正用他的方式证明：在养老这件人生大事上，温度和专业，从来都不是选择题。