最近,我们的岛民——杜兴律师,在我们进化岛的群聊里,发出了一条感叹:“天天被AI挑战。”
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起因是她最近遇到的两个真实场景:
前两天见客户,客户拿着一份AI修改过的起诉状意见,直接来找她沟通:“杜律师,AI说这里建议这么改……”
还有一次,客户问了她一堆问题。听完杜兴律师的解答后,客户点了点头,淡淡地说了一句:“嗯,和我在AI上查的差不多。”
在这种“砸场子”的时刻,很多律师的第一反应可能是生气:我执业十几年,你竟然拿我跟AI比?
或者会感到一丝恐慌:难道律师真的要被替代了?
但面对AI“隔空”挑战,杜律并没有觉得恼火,或者因此而退缩,反而因为这次“挑战”,让客户更加信任她。
她说,其实客户越是用AI这样来“考验”律师,她就越确定AI无法真正替代律师。
因为,律师能给出AI永远代替不了的价值。
杜律师是如何做的?
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01主动发问,了解全面的案情
因为客户大多不懂法律,他们在问AI问题时,往往会忽略很多关键的案情细节。
客户给AI的输入是残缺的,所以AI给出的答案注定是片面的。很多潜在的法律风险,AI根本识别不出来。
所以,当客户拿着AI的答案来找她时,她没有急着辩解,而是利用律师敏锐的嗅觉,主动反问客户:“你为什么会这么问?这个案子背后还有没有其他背景?有哪些细节是你没告诉AI的?”
通过追问,她能帮客户找到那些被AI漏掉的、却能决定案件走向的关键点。
她会让客户明白:AI只能根据自己提供的信息来进行分析,不会主动来检验客户给的信息对不对、有没有遗漏。
但作为律师,她能凭借自己专业、丰富的经验和嗅觉,帮客户补全他看不到、但却至关重要的视角。
这就是专业律师的嗅觉。
02懂客户人性、有共情力
法律条文是冷的,但案子后面的人是热的。
AI是一个极其高效的工具,但它太“冷”了。
如果让AI去和客户聊婚家业务,客户可能会被气死。
因为,AI本质上是一个极其高效的、冷冰冰的“信息处理器”。
AI读不懂人心的褶皱,也辨不清证据背后的隐情。它无法理解客户在案件中那种焦虑、愤怒或者恐惧的情绪,也无法深度挖掘客户真正的诉求。
而对应的,这就是律师不可替代的、作为“人”的价值。
咱们律师在解决客户问题的时候,要让客户感觉到,面前坐着的这个律师,不仅懂法,更懂“人”,懂他的情绪,懂他的难处。
这种共情力和人性上的共鸣,是冰冷的屏幕永远无法替代的。
03帮客户做判断和筛选
用过AI的朋友都知道,AI可以给你列出方案A、方案B、方案C,它给你的是选项。但它没办法结合实践,告诉你到底该选哪一个。
但对于咱们律师的客户而言,他要的不是选项,而是一个相对明确的决策。
杜兴律师分享了自己的一次亲身经历:
她去医院拿检查报告,第一时间先问了AI。AI给了她一堆分析和结论。紧接着,她拿着报告去找医生。医生看完后,讲的话跟AI不太一样。
听到医生话的那一瞬间,杜兴哭了。
为什么?因为医生共情到了她的真实需求,并根据经验给出了一个确定的判断。最后,她还是听了医生的建议。
做律师也是一样。
客户找你,不是为了听你列出10种可能性,而是希望你结合你多年的办案时间经验,告诉他:“在这个局面下,这是最优策略,我建议你这么做。”
帮客户筛选出最优解,并敢于为客户的信任负责——这才是律师真正“值钱”的所在。
04结语
分享时,杜兴律师说:“与其担心被AI替代,不如大大方方地拥抱它。你必须比它更厉害,学会利用好它,才不会被替代。”
这句话,真的非常在理。
所以,律师伙伴们,当客户拿着AI的结果来挑战你时,不要慌。
这恰恰是你通过“降维打击”展示专业能力的最好机会。
告诉客户:AI是高效的工具,而我是那个能驾驭好这个工具,能帮你做判断、做决策的主心骨。
此外,杜兴律师不仅在被AI“隔空挑战”时,能巧妙应对,她还利用AI赋能自己的公众号创作,重启了自己的公众号,平均阅读量2000+。
如果你想知道杜兴律师到底是怎么做的,想知道她是如何利用AI写普法文章,获得这么好的效果的,12月15日-12月17日,是我们LegalAI进化岛《年度AI点子大赛》。
连续3天,每天都会有用AI拿下相当给力的结果律师,在群内直播,原汁原味复盘拆解他们的实战案例。杜兴律师也会在第1天,和大家分享。
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