河北
（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
本报记者 许蔚冰
“太子城一期17号楼1单元，室温异常下降，请供暖部紧急处置。”调度指令送达时，维修员杨克勤正在检修站核对工具清单，他和搭档张朋抓起工具箱冲出值班室，15分钟后上门维修。
12月11日，本溪市气温骤降，辽宁华兴热电集团调度指挥中心通过智慧平台检测到本溪市太子城小区毕先生家的温度曲线出现下降，调度员立即派发了处置维修单。
10时许，两人在入户后将测温仪对准客厅不同位置，数字一直在18.8℃至19.2℃间浮动。杨克勤来到进水管前，通过手电筒光柱照见过滤器边缘存在黑色絮状物，“是滤网出现了轻微堵塞，水流速不足导致散热效率下降。”两人用扳手拧开阀盖，清洗了被泥沙和纤维缠绕的滤网。
维修后，随着排气阀“嘶”的一声轻响，室温逐渐恢复至21.5℃。
在回访电话里，毕先生的声音透着不解：“你们怎么比我还先发现家里冷了？”这背后，其实是辽宁华兴热电集团布设在全市数千个用户家中的室温采集器发挥着作用。这些小小的设备，将真实的室内温度实时回传至调度指挥中心的“大脑”，让供热质量从凭经验调节，变成了有数据支撑的精准管控。
当寒潮来临时，这个智慧平台便发挥了“神经中枢”的作用。它将气象预警、供热曲线与1400多个测温点的信息深度融合，让每一次调度都科学而高效。服务模式也因此完成了从“被动响应”到“主动服务”的升级。
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