北京
近日，嘉园二里社区35号楼居民王女士向社区反映，小区公共充电桩区域水泥地面因年久失修，出现多处破损、凹凸不平的情况，雨雪天气易积水湿滑，给居民使用充电桩及出行带来安全隐患。她通过社区服务二维码提交的诉求，很快得到了回应。
社区居委会接到反馈后，当天下午便安排工作人员赶赴现场，实地查看路面破损情况、测量破损面积，并细致倾听居民的担忧与诉求。嘉园二里社区党委书记刘芳芳表示，经现场勘察确认问题后，社区立即启动“接诉即办”协调机制，第一时间联系物业及街道城市管理办公室召开协调会，共同商讨解决方案。考虑到该区域充电桩使用频率高，且涉及用电安全，最终确定采用防滑透水砖进行整体铺设。
▲（改造前）
从问题上报到施工完成，全程仅用不到一周时间。施工期间，社区贴心设置临时充电区，保障居民充电需求不受影响，同时通过居民微信群实时通报工程进展，让居民及时了解施工动态。如今，原本坑洼积水的地面已被平整整洁的灰色防滑砖取代，砖面特殊的纹理设计有效增强了雨雪天气的防滑性能，彻底解决了路面安全隐患。
▲（改造中）
“现在带孩子路过再也不用提心吊胆了，社区解决问题的速度真让人暖心！”正在给电动车充电的居民刘大爷笑着说道。此次修缮工程共铺设防滑砖约50平方米，嘉园二里社区还借此契机对充电桩设备进行全面检修，并在周边增设安全提示牌，进一步筑牢安全防线。
▲（改造后）
小修补连着大民生。嘉园二里社区将持续完善“居民反馈－快速响应”机制，加强对辖区公共设施的定期巡查维护，做到问题早发现、早解决，以精细化治理切实提升居民生活的安全感、幸福感与满意度。
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■来源：幸福马家堡 来源：嘉园二里社区
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