湖北
（记者：李晨 通讯员：涂宏玉）
12月11日中午，武汉市民王先生在902路公交车上不慎遗落装有劳动合同、劳动仲裁判决书等重要资料的手提袋。得益于武汉公交902路营运管理员、调度员、驾驶员及站长的高效联动，遗失资料仅用10分钟便完璧归赵，让王先生经历了一场暖心的“失而复得”。
据了解，当日上午11时许，王先生从民族大道光谷广场站乘坐902路公交车，前往江夏大道九全嘉广场站。下车后不久，他便发现随身携带的白色塑料袋不慎遗落在公交车座位上。袋内文件关乎个人劳动权益，是亟待使用的重要资料，这一发现让王先生心急如焚。
情急之下，王先生立即拨通城市公交服务热线，联系到902路所属的武汉公交第五营运公司五车队营运管理员唐姣。接到求助电话后，唐姣第一时间安抚王先生的焦虑情绪，同时迅速核实关键信息——仔细记录下其乘车时间、上下车站点、行驶方向及所乘车辆特征等细节。
掌握信息后，唐姣即刻与车队调度员联动。调度员通过智能调度系统快速排查，精准锁定了王先生所乘坐的902路公交车，并通过定位系统发现该车辆即将抵达场站。为争取时间，调度员立即将情况同步给场站站长，站长随即在车辆入口处等候。车辆到站后，站长第一时间登车查找，很快便在座位上发现了王先生遗落的白色塑料袋。
确认资料完好无损后，站长立刻拨通王先生的电话告知喜讯。中午12时许，王先生匆匆抵达公交场站，经工作人员核对信息无误后，顺利领回了遗失的重要资料。“从打电话求助到拿回东西，前后不到10分钟，营运管理员、调度员、站长无缝衔接，效率太高了！”王先生手持失而复得的资料，激动地向在场公交人员连连道谢，对他们认真负责的态度和高效联动的服务赞不绝口。
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