宁夏银川市税务局：数据“搭桥”服务“提速” 助企前行添动力

“以前申报期总盯着日历慌，生怕漏了政策、填错表；现在税务部门提前推送指南，遇到问题还能远程‘手把手’教，我们办税心里特别有底!”近日，宁夏某机械制造有限公司的财务负责人刚通过电子税务局完成月度申报，对税务部门的精细化服务赞不绝口。这温暖的办税体验，正是银川市税务部门立足一线管理实际，以“精管细服”破题、用“数据赋能”提效，深耕税收征管基础工作的生动写照。

“我们辖区既有年营收过百万的外贸企业，也有开在商圈里的个体户，要是用‘一把尺子量到底’，根本满足不了不同纳税人的需求。”银川综合保税区税务分局征收管理股的刘兴隆现在每天上班第一件事就是打开数据管理平台，屏幕上跳动的数据正实时更新着辖区纳税人的经营动态。

在这里每一个纳税人都有专属的“数据画像”——某生物制药企业的季度申报明细、某跨境电商的进出口流水、某小吃店的发票开具记录，甚至近期是否有政策优惠需求，都能从数据中找到答案。“以前管户靠‘腿跑、笔记’，一家家问下来既耗时又容易漏；现在有了大数据，纳税人情况‘一屏清’，管理精准多了。”

刘兴隆还举例道：“上个月通过数据筛查，发现宁夏一家食品有限公司申报数据有波动，上门了解才知道是原材料涨价导致经营压力大，我们当即帮企业对接了小微企业税收减免政策，解了燃眉之急。”税务部门通过建立健全税源管理台账，全面掌握纳税人行业类型、经营规模、申报缴纳情况等关键信息，实现对管户情况的“底数清、情况明”。截至目前，依托这套管理方法，银川综合保税区税务分局已帮企业精准解决涉税问题200余件，助力企业在合规框架内长远健康发展。

“我们对‘出口退税备案’需要哪些材料不是很清楚，多亏税务部门主动上门辅导，不然这笔订单可能就黄了!”银川综合保税区汽车进出口国际贸易有限公司财务负责人陈青青想起今年初的经历仍十分感慨。

原来，该公司此前对出口退税流程、单证备案要求不甚了解，银川综合保税区税务分局在“政策需求调研”中了解到这一情况后，立即组建了“外贸服务专班”，带着《出口退税操作指南》上门，从“备案登记-发票开具-退税申报”全流程演示，还帮企业梳理了出口退税政策。“现在我们不仅顺利拿到了第一笔出口退税，还实现了从纳税信用M级到B级的升级。”陈青青说。

为了让辅导更对“胃口”，银川综合保税区税务分局还搭建了“线上+线下”双渠道。线上按行业建立税企交流群，外贸企业群里推送出口退税新政，制造业群里分享设备更新税收优惠，以及申报提醒和操作指南，同时管理员主动提供“点对点”辅导，通过远程协助、屏幕共享、语音通话等多种方式，耐心指导纳税人完成业务办理，变“被动解答”为“主动告知”；线下组建“专家团队”，定期到企业搞“定制辅导”，今年以来已举办13场专场咨询活动，定向推送操作指引12次，30余家企业从中受益，申报准确率提升到了98.2%。

高效的征管运行离不开顺畅的内部协作，为了打破部门间的“信息壁垒”，银川市税务部门建立了“征管-纳服-税政”协调会机制，针对发票、跨区域事项协办等高频业务办理，更是对办理时间进行压缩，以前需要线下提交的资料，现在通过电子税务局上传就能搞定。

“接下来，我们还要继续把数据用得更活、把服务做得更细，让纳税人办事少跑腿、享优惠更省心。”银川综合保税区税务分局纳服股股长梁晓雨表示。

如今，在银川综合保税区，从跨境电商的“货通全球”，到制造业企业的“创新升级”，再到小微企业的“稳步成长”，处处都能看到税务服务相伴前行的身影，为区域外向型经济高质量发展注入源源不断的动力。

来源：宁夏区税务局