陕西
很多企业在开通400电话后，常会遇到一个疑问：“400电话是不是只能接听来电，不能主动拨打?”其实，这种理解并不完全准确。
400电话本质上是一种“被叫集中接入”业务，其核心功能是让客户通过统一号码联系企业，而企业则可将来电转接到绑定的座机、手机或其他通信终端上。因此，从技术层面来看，400号码本身不具备主叫(即主动拨打电话)功能——也就是说，你无法直接用400号码拨出电话。
但这并不意味着企业完全不能“用400号码打电话”。部分通信服务商提供“回拨”或“虚拟主叫”服务：当客服人员需要联系客户时，系统可通过平台自动以400号码作为显号向外拨出，实现“看似从400号码打出”的效果。这种方式既保障了品牌统一形象，又满足了业务沟通需求。
需要注意的是，这类主叫功能通常需额外开通，并可能产生通话费用。企业在选择400服务商时，应明确是否支持显号回拨、资费标准及通话质量等细节。
传统意义上的400电话确实“只能接不能打”，但借助现代通信技术，企业仍可通过增值服务实现对外呼出并显示400号码。了解这些功能差异，有助于企业更高效地利用400电话提升客户服务与品牌形象。
原创首发：http://www.union400.com/400list/6028.html
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