新华社点名，这种生意搞不得了

近日，新华社刊发题为《“大字吸睛、小字免责”，这样的小把戏该退场了》的评论文章，直接向厂商惯用营销套路开炮。

舆论场里，小米和雷军成了被“重点照顾”的对象。

这几年小米的营销套路，实在是把“文字游戏”玩得太溜了。

说实话，小米的产品力有目共睹，手机的性价比、汽车的创新点都值得肯定，但营销上的这些“骚操作”，真的太败好感。

最典型的就是小米17 Pro的“逆光之王”宣传。

海报上用超大字体、加粗设计把这四个字打在C位，搭配徕卡联合研发、光影猎人传感器的卖点，谁看了不觉得这是实打实的拍照黑科技？

结果转头就发现右下角藏着一行小字：“逆光之王是产品设计目标”。

这波操作直接给网友整懵了：合着我花钱买的不是“逆光之王”，是“未来可能成为逆光之王”的潜力股？

新华社都忍不住灵魂拷问：“拿设计目标当产品事实宣传，商家的胆量为何这么大？”

更让人糟心的是小米汽车的维权事件。

小米SU7 Ultra的车主们，当初就是冲着“碳纤维双风道前舱盖”的宣传下了2万元定金，结果提车后发现实际配置和宣传不符，要求退车或退定金，小米却只愿意补偿2万积分。

这场维权从5月闹到12月，100多人直接起诉，至今还没彻底解决。

类似的套路还有不少：

宣传“全国都能开的城市领航辅助”，小字标注“仅对特定用户开放”；推广家充桩时说“终身包流量”，转头补充“产品规划使用寿命8年”。

这些小字就像藏在合同里的“霸王条款”，等消费者发现时，维权成本高得吓人，商家却早已赚足了流量。

雷军一直喊着“冲击高端化”，但高端化从来不是靠口号堆出来的，更不是靠文字游戏骗出来的。消费者愿意为高端产品买单，买的是实打实的体验和靠谱的信誉，而不是一次次被“大字”吸引，又被“小字”伤害。

其实小米只是被推到台前的典型，“大字吸睛、小字免责”早就成了很多行业的潜规则，尤其是新能源汽车、消费电子、电商这些领域，套路一套比一套深。

新能源汽车行业堪称“重灾区”：

某车型喊着“2200MPa超强钢守护安全”，小字却解释“仅指材质名称”，至于实际应用在车身哪些部位、能起到多大防护作用，只字不提；

还有品牌标榜“低温续航达成率第一”，但限定“5℃~15℃温和环境”，北方消费者冬天开着车，续航直接“腰斩”，这不就是明晃晃的误导吗？

手机和消费电子领域也不遑多让。华为、OPPO都曾用“充电五分钟，通话两小时”的口号吸睛，却在小字里注明“理想实验室环境”。

现实中，谁能天天在实验室里充电、打电话？

电商平台的优惠套路更让人防不胜防：“下载App必得大额红包”，实际是“仅限新人”；“下单返券”，藏着“满200减10”的超低门槛。

中国消费者协会的数据显示，2025年第三季度全国受理投诉超53万件，其中虚假宣传类同比增长7.9%，“小字免责”是主要诱因。

这组数据背后，是无数消费者的失望和愤怒。当大家看到广告第一反应不是心动，而是“先找小字”，当买东西要像“侦探破案”一样抠细节，整个市场的信任成本都被拉高了。

就连行业内的人都看不下去了。10月底，北京现代一位高管在行业论坛上，用一页只有32个字的PPT怒怼乱象：“大字吸睛、小字免责、饥饿营销、订单注水”，虽然没指名道姓，但谁都知道说的是谁。

这种“靠话术而非实力竞争”的风气，不仅伤害消费者，更阻碍了行业的创新——当企业把精力放在玩文字游戏上，谁还愿意沉下心搞研发、做产品？

很多商家觉得，只要加了“小字免责”，就算出了问题也能全身而退。但事实是，法律和监管从来没给这种套路开绿灯。

《广告法》明确规定，广告内容必须“准确、清楚、明白”，关键信息要以显著方式提示。

什么叫“显著方式”？不是藏在角落、用比蚂蚁还小的字体，而是要让普通消费者一眼就能看到——比如字体大小不小于主文案的70%，颜色和背景形成强烈对比，位置就在核心宣传语旁边。那些故意把限制条件藏起来的操作，本质上就是虚假宣传。

《民法典》也说了，消费者因为商家的误导做出购买决定，就算签了合同，也能主张“欺诈”，要求撤销合同、退款甚至赔偿。

之前北京互联网法院就判过一起案例：某音响品牌在宣传时用大字说“支持无损音质”，小字却隐藏“仅特定格式支持”，法院最终判决品牌退款，因为“这种小字提示不足以让普通消费者注意到”。

最后说句心里话，新华社的点名，不是要扼杀营销创新，而是要给行业敲一记警钟。营销可以有创意，但不能有欺骗；宣传可以有亮点，但不能有套路。

对消费者来说，我们不需要“天花乱坠的大字”，也不想看“藏着掖着的小字”，我们想要的，只是一份真诚——产品是什么样，就说什么样；能做到什么，就承诺什么。

商业的本质是诚信，广告的基础是真实。也希望我身边的重庆老板们，共勉！

参考资料：

[1]李东阳，李东阳朋友圈，新华社点名，雷军天塌了

[2]钱游，电商最前线，新华社实锤雷军，一切都结束了

[3]毛振华、张宇琪，新华社，千笔楼｜“大字吸睛、小字免责”，这样的小把戏该退场了