司法引领构建和谐物业关系

（来源：法治日报）

转自：法治日报

□ 林楠特 　　近年来，随着居民权利意识的提升和对物业服务、居住环境及住宅品质要求的不断提高，业主与物业之间的矛盾纠纷日渐增多，成为影响小区和谐的一大“痛点”。近日，最高人民法院发布了5个物业服务合同纠纷典型案例，集中呈现了不同争议场景，其中4个案例聚焦的是物业费纠纷。人民法院以清晰裁判规则厘清权责边界，妥善化解矛盾纠纷，推动构建和谐物业关系。 　　住宅小区是亿万群众美好生活的载体，物业服务则是维系居民宜居环境的重要纽带。作为物业运转的“血液”，物业费不仅是物业提供服务的经济基础，更是保障小区电梯、配电、消防等公共设施正常运转的重要支撑。我国民法典规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。但在现实中，业主与物业在费用交纳、服务质量等问题上争议颇多，易陷入“服务缩水—拒交费用—服务更差”的恶性循环，且此类纠纷具有群体性、易复发、化解难等特征。 　　结合其中一起典型案例来说，某小区百余户业主因种种原因欠交物业费，导致物业公司陷入运营困境，服务质量持续下滑，进而引发更多业主不满。物业公司在向业主陈某催收物业费未果后，将其诉至法院。审理法院考虑到案涉小区众多业主欠交物业费以及该物业公司欲提起批量诉讼的实际情况，决定开展巡回审判，把“法庭”搬到业主家门口。经过法官现场释法说理，物业公司认识到自身服务的不足，业主陈某也理解了物业费对小区正常运转的重要性。最终法院不仅有效解决了双方的争议，还通过开展普法宣传，促成物业公司与小区业主相互谅解，妥善化解了小区百余件潜在纠纷， 　　 　　 实现了“办理一案、治理一片”的社会效果，推动形成优质服务、按时交费的良性循环，让小区重新回归和谐。 　　和谐物业关系的构建，既离不开司法定分止争、树立规则，更需要业主与物业之间秉持法治精神的良性互动。这些典型案例为物业纠纷的化解提供了明确指引，以司法的权威性强化规则意识，向社会传递了法治正能量。相信在司法的有力引领下，物业与业主将习惯于在法治框架内主张权利、承担义务，建立互信互利、共生共荣的和谐关系，共同守护管理规范、服务优质、和谐宜居的美好家园。