4.2万人次的“双向奔赴”

（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

从1家到5家，从单一站点到670余处友好阵地联动，从“刷脸进门”到“双向奔赴”……今年以来，房山区委“两新”工委聚焦新就业形态劳动者群体急难愁盼，探索出一条党建引领、数智赋能、建用并重、多方协同的新就业形态劳动者群体服务新路径。据统计，房山区24小时“邻+”暖新驿站稳定运营100余天以来，累计服务外卖配送员、快递员、货车司机等新就业形态劳动者群体超4.2万人次。

精准布局筑阵地

让歇脚点变“温馨家园”

新就业形态劳动者工作时间不规律、流动性强等特点，决定了“邻+”暖新驿站建设必须“靶向定位、功能适配”。房山区打破同质化布局模式，以“群体需求在哪，服务阵地就建在哪”为原则，完成选址、功能、细节三大关键布局，让“邻+”暖新驿站真正贴近新就业形态劳动者需求，构建起阵地网络化、服务智能化、关爱常态化的“邻+”暖新服务体系。

在选址上坚持精准布局。在长阳镇新就业形态劳动者密集区域，精选商圈旁、交通口、社区边等点位，实现“百米服务圈”全覆盖。西潞街道苏庄三里“邻+”暖新全时驿站选址社区临街商铺，紧邻大型商超配送点，日均服务骑手超210人次，真正实现“工作间隙就能歇脚”。

在功能上实现按需配置。除基础的空调、桌椅、充电宝、急救包等设施外，增设智能电视、配备AI智能设备，通过智能门禁实现“刷脸即入”，借助智能终端实现“管家”服务，让“邻+”暖新驿站焕发智慧活力。

在细节上彰显人文关怀。驿站统一“邻+”专属标识，明确基础服务，配备微波炉、冰箱供餐饮加热冷藏，设置独立储物区存放个人物品，让新就业形态劳动者感受到“家”的温度。

“以前送餐间隙只能在路边啃面包，现在驿站里能热饭、能充电，冬天不用挨冻，夏天不怕中暑，真是贴心。”外卖配送员张师傅的感慨，道出了众多新就业形态劳动者的心声。

服务升级破壁垒

让单一服务变多元赋能

如果说硬件建设是“邻+”暖新驿站的“骨架”，那么精准服务就是驿站的“血脉”。房山区以“党建引领+资源整合”为抓手，推动驿站服务从单一化向多元化升级，实现一次进站、多重服务。

其中，开展“党员找组织、组织找党员”行动，累计摸排流动党员60余名，建立“流动党员联络台账”。通过“线上微课堂+线下恳谈会”等模式，开展思想教育，已有3名新就业形态劳动者递交入党申请书。拱辰街道志愿骑手佩戴“民情监督员”袖标上岗，党员骑手在配送服务中践行初心，成为城市里的“红色风景线”。

此外，联动房山区商务局、区市场监管局、区总工会等多部门，房山区构建“驿站+部门+企业”服务模式。定期组织开展“邻+”主题日活动，累计开展技能培训、法律维权、健康义诊等专项服务共30余场；建设两批38家新就业形态劳动者“邻+”暖新服务门店；联动250余家商户组建“邻+商户联盟”，推出专属“骑手套餐”，让新就业形态劳动者在生活消费中享受到专属服务。针对新就业形态劳动者职业特点，开展交通安全、应急救援等培训15场，覆盖260余人次，切实提升其职业保障能力。

双向融合促共治

让受益者变共建者

“邻+”暖新驿站的“活起来”，关键在于激发新就业形态劳动者的参与感和归属感。房山区创新“服务换服务、参与促共治”模式，引导新就业形态劳动者从被动接受服务向主动参与治理转变，构建“双向奔赴”的治理新格局。

其中，建立“驿站管家”自治机制。“我们从新就业形态劳动者中选拔热心肠、有威望的骑手担任‘轮值站长’，负责驿站日常卫生、物资补给、秩序维护等工作。制定‘每日益拍’‘随手清理’等规则，新就业形态劳动者通过参与驿站管理获得积分奖励，形成自我管理、自我服务的良性循环。”工作人员介绍，百日以来，“好邻居”留言板收集新就业形态劳动者诉求建议80余条，多数被纳入驿站优化方案。

同时，搭建民情前哨反馈渠道，强化价值认同激励引导。驿站内设立心愿墙、议事角，建立问题收集机制。组建“红骑先锋”“西潞小哥‘好邻居’”等志愿服务队，鼓励新就业形态劳动者参与社区文明创建、政策宣传等工作。截至目前，累计反馈治理问题160余条，协助解决群众难题53件，成为基层治理的“移动探头”。

下一步，房山区将持续优化“邻+”场景与服务功能，增设更多新就业形态劳动者友好场景，织密服务网络，拓展“数智+服务”模式，深化双向赋能治理，让“邻+”品牌成为房山暖新服务的鲜明标识，为新就业形态劳动者群体服务工作贡献更多房山经验。

□本报记者 王路曼