为什么酒店洗手台永远那么矮？

很多住过酒店的人，几乎都吐槽过一个点——洗手台怎么都这么矮？洗脸要半折腰，化妆要弓着背，对打工牛马来说，看起来就觉得腰疼了。

奇怪的是，这个问题在高星、连锁，甚至新开业酒店里都存在。

酒店作为重投资的项目，尤其是奢华酒店单房造价动辄几十万甚至上百万，为什么酒店这么多钱投在客房，却没有把洗手台升高一点？

一句话概括：“取最大公约数”■

中国酒店普遍参照的是2000年代旧国家标准的设计规范，洗手池台面高度80–85cm。但现在年轻人平均身高明显上涨，因此便有非常多年轻群体吐槽台面影响洗漱。

但酒店不是只服务年轻人，它需要兼顾各个群体的使用体验，不需要极致的人体工学。高洗手台对小孩、老人及身体不便的人都不友好。所以酒店通常选择偏低的通用高度。毕竟低一点所有人都用得上，高一点却会直接导致部分群体用不了。在这个前提下，酒店更倾向于把洗手台做低，而不是做高。结果就是，对大多数正常身高的年轻人体感最差。

从酒店审美上也能找到答案，有些酒店喜欢台上盆的设计，台上盆本身要占15–20cm高度，虽然其本身不算矮，但它叠高了洗手台的上沿，导致人在使用时的有效高度被迫降低，只能多弯点腰。这也是酒店将设计审美排在实用性之前的体现。

当然，进步也是存在的。随着台上盆高度太高引起的消费者吐槽问题频现，酒店改良产品开始出现了。设计师希望既保留台上盆的美感，又能降低高度，于是出现了半嵌式的台中盆设计，台盆有一半露在外面，一半嵌入台面。这种设计高度更友好，不累手臂，洗脸时不易溅水，台面可以更窄，节省空间，被大量中高端酒店采用。

硬伤也有，半嵌式的台中盆设计缺点是盆沿突起处容易藏水渍，难以清洁。于是易清洁、无卫生死角，一体成型的设计受到欢迎，材质通常以岩板、微水为主，风格更极简，这种设计可自定义高度，但成本较高，目前受到高端酒店的喜爱。

审美和实用性到底选哪个？除了洗手台本身的高度问题，有些酒店为了凸显自己的特色，把洗手台设计的客人都找不到出水开关在哪，该网友表示，设计是为了服务人类，而不是给人类添堵。

洗手台设计能有多少“雷点”？■

追求设计审美，忽略了功能体验，这种情况早已司空见惯。

就有酒店因为洗漱台的设计造型而登上热搜，在作者的原视频上，其好不容易找到洗手台下方的感应装置，结果出来的却是滚烫的热水。不少网友表示，就想洗个手而已，不是去艺术馆。

同样还有水龙头的设计，过于追求造型而忽略了使用方便。

很多奢华酒店都会在洗漱台镜子临近的立面设置镜子，以镜子包裹洗漱台空间。这一设计既能在视觉上延伸客房空间，又能在设计上突出客房特色。毕竟空间感是要营造的，较低的洗手台可以留出更多的上半部空间，配合大镜子，会让相对空间有限的卫生间在视觉上显得更开阔、层高更高。台盆矮一些，镜子就能安装得更低。这样既能照到大人的上半身，也能让身高较低的人或大一点的孩子照到镜子。

然而，对用户却不那么友好。有住客反馈真实体验：“水池深，而水管那么矮，整体设计又靠近墙，头往里面伸一点想捧水洗脸都会撞到上面的镜子台。”

而对于一些台上盆的设计，由于追求造型，水池较浅，如果酒店水压太高，水龙头角度不对，就会水花四溅，让住客衣服湿一片，非常影响体验。

当然，也有关于洗手台灯光灰暗及台面太小的问题。这些会造成一些人化妆品放不下，护肤也找不到空间，戴隐形眼镜时也会因为镜子太远或太高，靠近时容易导致衣服下摆弄湿。

为什么这些不好用但看起来很高级的设计会被酒店不断沿用，而不是按照住客体验去改进？

好看＞好用的趋势会改变吗？■

尽管消费者对洗手台设计的吐嘈声音很多，但已经投入使用的酒店没有额外成本去改造升级现有洗手台，新开酒店也更习惯保持业界通用高度，不愿在洗手台上有更多花费。

从酒店运营角度，洗手台属于重装修、高造价、高维护，住客的吐嘈不会直接导致用户流失。大家依旧会关注，早餐好不好吃，床够不够软，卫生是否干净，服务是否得体，很少因为洗手台矮或者设计的小问题就拒绝入住某家酒店。更何况，从奢华豪华中高端到经济连锁，洗手台的基础设计几乎都差不多。所以，酒店也就不会为此特意返工或更新设计规范。

而酒店里这种“看着高级，用着费劲”的设计细节，其实远不止台盆。很多设计师在做方案时，更在意的是空间造型的完整性和视觉呈现的戏剧性，却忽略了住客初次使用时的真实感受。于是问题变得越来越共通——好看，但难用。

例如客房的电动窗帘有三层，但按钮却习惯不写字，用抽象符号替代。住客早上睡醒，“这一键到底是开纱帘还是关遮光？”按错一次，强光瞬间射进来，把还在熟睡的客人强制唤醒。

阅读灯、床头灯、氛围灯、落地灯、镜前灯……功能齐全，但按键分布毫无逻辑，RCU集合面板控制还没有普及。最经典的一幕是——人已经躺在床上，准备睡觉，却发现床尾还有一盏灯亮着，只好重新起床，一路摸索，最后才发现：那盏灯的开关竟然藏在衣柜里。

淋浴开关设计越来越走抽象艺术。有往左推的、有往右转的、有按压式的、有隐藏在背后的，甚至还有先开水后调温度的反人类设计。第一次用，十个人有九个会被冷水或侧喷的水柱吓一跳。

有点酒店为了保持极简美学，设计师喜欢把插座藏起来。有的塞进床头抽屉、有的藏在镜后、有的是“埋”在桌子侧边。结果住客拿着充电线绕着房间转圈，就是找不到充电口在哪里。即使找到了，离床较远，无法实现边充电边玩手机，也让人很恼火。有无线充电也不一定好到哪里，它充电太慢了。

最简单的，想点个外卖在房间里吃，这个精美的沙发和这个看起来很智能的桌子，尺寸高度能不能适配一些，窝着吃饭胃不舒服。

当住客频频被这些设计陷阱折磨之后，酒店行业也不得不正视一个现实，光靠视觉惊艳不再能赢得口碑，真正影响复购的始终是使用体验。吐槽越多，反而倒逼酒店重新审视空间逻辑，酒店要的不是“WOW”的第一眼，而是住客在整个入住过程里不被任何细节绊住脚。

随着市场竞争的激烈，这种好看＞好用的趋势也在快速改变。这几年各品牌新开酒店正逐渐强调少即是多，不做多轨窗帘，不做大型复杂灯控，不再堆砌各种黑科技，更强调好住好体验。标准化、模块化、产品化都成本、周期都在优化，但也从客观上也能让酒店回归到对住宿本身体验的关注。

行业走到最后，高端不再等于堆砌材质、堆叠技术、审美的复制粘贴，而是回归到一个更本质的问题：让住客零学习成本地使用所有功能。酒店要保持竞争力，必然会在每一个细节上卷得更精细。

所谓高级设计，不是让人惊艳三秒，而是让第一次入住的人，也能在三秒内读懂空间逻辑。当住客不再为找不到灯光开关皱眉、不再为过高的台盆弯腰、不再为复杂的窗帘系统困惑，酒店才能真正被评价这三个字——“体验好”。

你还遇到过哪些酒店设计雷点？

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