北京
来源：吉安公安
“警察同志，
我的钱莫名其妙被扣了，
这可怎么办呀！”
11月30日9时许
罗塘乡的罗大叔握着手机
急匆匆地走进万安县公安局
工业园派出所求助
脸上写满了焦虑与困惑
原来当天早上
罗大叔接连收到四条扣款短信
每条金额为300余元
累计已达1300余元
这笔不明支出
让并不熟练智能手机操作的
罗大叔顿时慌了神
民警王川一边安抚罗大叔的情绪
一边根据短信提示的收款方信息
拨通了相关平台客服电话
客服查询后反馈
记录显示罗大叔在今年7月初
浏览网页时
曾点击并办理了一份电子保险
这几笔扣款便是
由此产生的月度保费
目前系统已连续扣款6个月
累计金额达4000余元
“这不可能！
我根本不会用手机弄这些，
我辛苦挣的钱哪能这么
不明不白就没了！”
罗大叔情绪激动地否认
“您别急，
咱们一起把钱要回来！”
王川安抚道
结合罗大叔对智能手机
操作生疏的实际情况
王川判断罗大叔遭遇“被动投保”
随即向客服详细说明了情况
强调老人是因误操作导致的扣款
并不了解保险内容
且非本人意愿投保
起初
客服只愿退“未生效”部分
但在王川的据理力争下
平台方最终同意全额退还
不久后
累计4000余元的款项
全部退回至罗大叔的账户中
看着失而复得的钱款
罗大叔紧锁的眉头终于舒展开来
露出了笑容
连连向民警王川道谢
“小同志，太谢谢你了！
不然我真不知道怎么办才好！”
款项追回后
王川还细心提醒罗大叔
谨慎点击不明链接、弹窗广告
切勿随意进行
身份验证、支付授权
避免因误操作造成财产损失
警方提示
在互联网支付日益便捷的今天，广大群众务必提高警惕，切勿随意点击不明链接、开通免密支付功能，避免在陌生网址泄露个人信息。建议养成定期核查账户交易记录的习惯，如遇异常扣款，应立即联系银行并报警，共同守护好“钱袋子”。
供稿 | 万安县公安局刘艳
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