楼上楼下，一道水渍引发的“战争”如何解

午后的阳光为调解室素雅的墙壁镀上了一层暖意。“要是早有这样的沟通，我们也不至于闹到法院了。”调解室内，老李握着福建省晋江市人民法院安海人民法庭庭长蔡鸿铭的手感慨道。这起因房屋漏水引发的邻里纠纷，在蔡鸿铭与晋江市人大代表蔡来交的共同努力下，终于由“干戈”化为“玉帛”。

老李来自四川，辛苦了半辈子，终于攒够钱在晋江某小区买了一套商品房。一开始房子住得非常舒心，不料好景不长，老李发现阳台与客厅交界处的天花板隐隐有点发霉。伸手一摸，竟然渗水。

此后，老李整日闷闷不乐，并多次找物业投诉，问题却一直没有解决。这天，老李又向物业投诉：“楼上的漏水问题到底修不修？”物业管理人员回复：“楼上业主最近出省了，等他回来会自行修补。”放下电话后，老李气愤地发消息给楼上业主小苏。小苏是个年轻气盛的小伙子，称自己买的是二手房，从未入住，漏水与他无关。

老李的怒火冲破了极限：“我要到法院起诉你！”电话那头，小苏毫不示弱：“你去啊，我奉陪到底！”

老李很快将小苏起诉至法院。“蔡法官，这个人就是个无赖，漏水这么明显的事情居然说不关他的事！”老李情绪激动地表示，对方态度恶劣，坚决拒绝调解。

蔡鸿铭在了解案件基本情况后致电小苏，小苏在电话中也是满腹怨气，指责楼下住户胡搅蛮缠，称自己已答应物业购买材料维修，但楼下老李咄咄逼人让他难以接受。蔡鸿铭深知，邻里纠纷若处理不当，将对双方日后生活造成长期负面影响。思索片刻，他当即联系蔡来交。蔡来交曾担任村书记，在调解邻里纠纷方面经验丰富，两人一致认为，了解现场漏水情况是解决问题的关键。

图为福建省晋江市人民法院安海人民法庭庭长蔡鸿铭（中）在现场勘查。资料图片

于是，他们先到老李家查看阳台屋顶渗水的情况，并与老李一家深入交谈。蔡来交凭借丰富的基层工作经验，诚恳地劝说老李：“咱们年纪差不多，要对年轻人多些耐心。”老李虽点头认同，但也表示小苏承诺亲自修补却迟迟未行动，担心损失进一步扩大，只能通过微信不断催促。随后，蔡鸿铭一行又前往小苏家，查看阳台装修及用水情况，并从证据采用、法律规定等方面对小苏进行了必要的法律知识普及。小苏表示因工作原因经常出差，没有办法天天盯着维修。

在反复沟通与现场勘查后，蔡鸿铭与蔡来交对视一眼，对本案的症结已有共识。“何时修？”是情绪的对立；“怎么修？”是现实的僵局。症结找到，今天必须解开这个结。

调解在小区物业管理中心内进行，经过两个多小时的调解，大家就漏水原因、责任划分、维修成本等问题进行了深入沟通并达成一致意见。小苏同意了“用金钱换时间”的调解提议，将修补费用1000元直接支付给老李。老李修补心切，也同意由自己去找专业施工人员修补，降低小苏来回奔波的费用成本。双方就此握手言和。

“这个漏水问题总算解决了！”签署调解协议那一刻，双方连日来积压在心里的阴霾被一扫而空，一起邻里纠纷案件最终得到圆满解决。

来源：人民法院报·2版

作者：陈晓颖

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