为什么我们不敢求助？

先问大家一个问题，在日常生活和工作中，你是善于求助者还是提供帮助者呢？韦恩教授以请求帮助为横轴，以提供帮助为纵轴，根据评分测试大致将人分为四种类型。经常请求帮助和经常提供帮助的人，属于给予求助者，这类人一般德高望重，在对一家电信公司的研究中，最有生产力和最受欢迎的员工，一般都属于这类人；经常请求帮助却不经常提供帮助的人，属于自私的获取者，这类人一般不受尊重，生产力比较弱；经常提供帮助，但是不经常请求的人，属于过于慷慨的给予者，他们往往德高望重，但是容易让自己精疲力竭，所以生产力也比较弱；既不经常请求帮助，也不经常提供帮助的人，被称为孤狼，一切靠自己，他们的生产力是最弱的。大家不妨先对号入座一下，带着具体的生活体感，我们继续分析大家不愿意求助的原因。韦恩教授介绍了8种理由，由于篇幅有限，我总结4种常见的类型。
第一种我们先来看孤勇者，他们独立习惯了，习惯于“求人不如求己”“不给别人添麻烦”，他们更愿意相信自己的努力，提升自己的能力。韦恩教授曾做过一项调查，什么情况下你会愿意求助他人？大部分人的回答是，超出自己的能力范围才会求助，或者自己已经倾尽全力还没有解决问题，非常绝望的时候会求助。其实，把事儿做成和个人努力之间，并不一定是正相关的关系，求助也是能力之一。有时候提前求助，可以帮你节省更多时间和资源。
并且，有研究表明，求助的次数和个人能力表现，两者呈倒U型关系，在一定范围内，求助的次数越多，个人的表现越优秀，当求助次数超过一个临界点，就属于依赖性求助，个人能力表现就会随着求助次数的增多而降低。
人类社会没有一个人是孤岛，从更广阔的角度去审视求助这件事，给予和接受帮助，并不是一种双向的交易，而是一种循环。这种循环更强调长期保持收支平衡，并且这些收支没必要在每个人身上平衡，而是强调在与你交往的所有人构成的社交网络中实现平衡。从这个意义上来说，你的求助反而有利于实现更大范围内的动态平衡。为了减轻你“怕麻烦别人”的心理负担，我们再来讲个故事。在里约热内卢奥林匹克运动会筹备期间，一家意大利餐馆的老板做了一件很有意思的事儿。他计划回收那些在奥运村浪费的大量食物，将它们转变为健康的食物后，送给那些街头无家可归的人。鉴定了这件事的可行性后，他和一位主厨成立了一家“剩食餐厅”，每天可以为无家可归的人提供100多顿剩食。虽然那届奥运会早就结束了，但这家餐厅至今还在运营着，并且在伦敦、纽约等地开设了分店。你看，这就是典型的社会资源再分配和利用。可以说无论你求不求助，资源都在那里，当然，你不能总等别人去发现你，谁有需求谁主动，主动求助的人，先享受进步。
不敢开口求助的第二个原因是，怕被拒绝。这其实是低估了对方提供帮助的能力和意愿。
心理学家曾招募了一批参加公益活动的志愿者，但在参加之前，需要先达成资金募集的目标。当研究人员问这些志愿者，预估自己需要向多少人求助才能筹集够目标资金？志愿者们给出的答案平均数是210人。但事实上，他们只询问了122个人，就完成了目标。并且让志愿者们预估每个人愿意捐助多少金额时，他们预估的金额是48.33美元。而实际上每个人的平均捐赠额达到了63.8美元。实验证明，现实中人们比你想象的更愿意帮助他人。

为什么人类会愿意帮助别人呢？在我看来，人类能站在食物链的顶端，原因就在于人类懂得协作，协作让人类更有可能战胜外界环境的困难。人类得以繁衍，文明得以继承，协作是刻在人类DNA里的。而协作就包含了请求帮助和给予帮助。在心理学上，一个人提出求助，在给予帮助者眼中，求助者是在传递一种“亲和动机”，这是一种希望和对方建立更亲近关系的意愿，就像我们经常提到的“富兰克林效应”。富兰克林向自己的政敌提出求助，希望借阅对方一本独特的书，对方不仅借给了自己，还在这一来一往中，消除了对彼此的敌意，成为了好朋友。
在亚当的《沃顿商学院最受欢迎的思维课》一书中有句话，成为一名付出者是通往长期成功的路径之一。就像上面提到的“给予求助者”，在社交中人们对他们的印象往往是德高望重，给予与接受帮助的循环运转的更流畅，他们就能更快获得所需的资源，提高解决问题的效率。其实我们自己也有体感，就是给予帮助，虽然是在付出，但也更能让人产生多巴胺的快感。
人们总是低估别人提供帮助的意愿，而高估被拒绝的可能性和痛感。被拒绝，其实我们什么也没有失去，不妨安慰自己一句，哈利波特在出版前还被退稿了12次呢。再来，拒绝很多时候并不是针对个人的，它只是一种观点而已，有时候只需多问一句“为什么”，就能把消极拒绝变成积极的肯定。有个案例，一个人买了一株蔷薇，他敲了敲陌生人的门，问对方是否可以让自己免费把它种在院子里。第一个人说不可以，然后他就问为什么，对方说是因为自己在院子里没有种过花，担心狗会把花给弄坏，并建议去街对面喜欢种花的邻居那里问一问。结局正如你所料，这位邻居同意了。你看，很多时候拒绝并不是对求助者的否定，询问原因，换个求助对象，就能得到有效帮助。
不敢求助的第三个原因是，人类缺乏心理安全感。在潜意识里我们也知道求助是一种资源的获取，也许是因为社会身份的不同，担心自己没有对等的资源交换，又或者是处于高强度工作压力下的焦虑状态，人们害怕尝试新的东西，担心自己没有求助的特权，害怕自己会被当成自私的人，害怕人们质疑自己的能力，甚至会觉得自己被瞧不起，而不求助。开头提到的那位39岁男性孤独死事件，就是一个比较极端的案例。不管是在企业组织里，还是社会个体，外界环境没有给到大家心理安全感，尤其是一些包含否定的观念，比如“你不成功是因为你还不够努力”，人们过于苛责自己，强调个人努力，而忘了大环境因素的影响，让自己越来越封闭，成为一座孤岛，这和人类文明发展的规律是背道而驰的，自然走不远。
以上关于求助的内容，就是希望大家能把求助作为一种客观认识，比如与其把求助当做一种示弱，不如强调你的“亲和动机”，把求助作为拉进彼此距离的机会；生而为人，人人平等，平等地拥有社会资源利用权；给予和接受帮助，强调的是更长时间范围内整个社会系统的收支平衡，不必因为担心自己没有对等的付出，就放弃求助；绝大多数人都是愿意提供帮助的，即便被拒绝了，我们也有机会把“不”变成“是”等等，以减少求助时的心理负担。
公司组织作为社会人的常见单元，在建立心理安全感上作用很大，到第二部分再详细讲解。
大家不去求助，还有一个更重要的原因，即求助者不能精准地表达自己的请求，或者是不清楚自己需要什么才能完成目标。所以有时候即使让你面对有丰富学识，且助人为乐的资源大咖，你却大脑一片空白，不知道该说什么。