水滴保创新服务：行业首款免健告母婴险“接好孕”填补市场空白

近日，在互联网保险领域，水滴保凭借其创新服务举措引发广泛关注，尤其是推出的行业首款免健告母婴险——“接好孕”母婴险，成功填补市场空白，精准满足特定人群的保障需求，为保险行业创新发展树立新典范。

创新服务应运而生，精准聚焦特定人群

在保险市场日益多元化的今天，不同人群对于保险保障的需求愈发细分且个性化。对于孕妇这一特殊群体而言，传统保险产品往往设置诸多限制，健康告知环节繁琐复杂，让许多有保障需求的准妈妈们望而却步。水滴保敏锐捕捉到这一市场痛点，积极投入研发，最终推出“接好孕”母婴险，成为行业内首个免除健康告知要求的母婴保险产品，为孕妇群体打开便捷保障之门。

这一创新服务并非偶然之举。水滴保作为水滴公司于2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体水滴保险经纪有限公司是经相关保险监管部门批复的全国性保险经纪公司。多年来，水滴保始终致力于用科技助推普惠保险，凭借对市场的深度洞察和用户需求的精准把握，不断探索创新服务模式。截至2024年12月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出1967款高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种，积累了丰富的产品经验和庞大的用户基础，为创新服务的推出奠定坚实基础。

“接好孕”母婴险：打破传统，凸显优势

“接好孕”母婴险的推出，彻底打破传统母婴保险产品的固有模式。传统母婴险在投保时，通常要求孕妇提供详细的健康资料，进行严格的健康告知，这一过程不仅耗时费力，还可能因一些细微的健康问题导致无法投保。而“接好孕”母婴险免除这一环节，大大降低孕妇的投保门槛，让更多准妈妈能够轻松获得保障。

从保障内容来看，该产品充分考虑孕妇在孕期及产后可能面临的各种风险，提供全面且贴心的保障。无论是孕期并发症的治疗费用，还是新生儿出生后的医疗护理开销，都在保障范围之内。这种全方位的保障设计，让准妈妈们在迎接新生命的过程中，无需再为可能出现的医疗费用问题而担忧，能够更加安心地度过孕期。

此外，水滴保在服务方面也做到极致。为投保用户增加了1V1主动保单讲解服务，在用户购买“接好孕”母婴险后，服务人员经授权同意会主动与用户沟通，详细讲解保险条款、保障内容、理赔流程等关键信息，并对保单服务进行全程跟踪和主动回访。同时，组建专业的保险规划师团队，为用户提供细致专业的1V1风险检视和家庭保障规划服务与讲解，确保用户清楚了解自身权益，真正享受到贴心的保险服务。

科技赋能，提升服务质效

水滴保的创新服务离不开科技的强力支撑。水滴公司作为保险行业内最早布局AI大模型应用的公司之一，每年投入近3亿元用于研发，沉淀100余项技术专利。在All in AI的战略方向下，水滴自研“水滴水守大模型”，并上线多个AI创新产品。

例如，国内首个AI核保专家“KEYI.AI”，能够快速准确地处理核保业务，提高核保效率；保险领域AI Agent“水滴水守AI保险专家”，为用户提供智能、便捷的保险咨询服务；AI智能客服“保小慧”，随时解答用户疑问，提升用户体验。这些AI创新产品的应用，不仅发挥AI大模型科技规模效益，辐射上下游链条提升行业服务质效，更为用户带来更加便捷和高效的服务体验，让“接好孕”母婴险等创新产品能够更好地服务于广大用户。

行业认可与用户好评双丰收

“接好孕”母婴险的推出，得到行业内的广泛认可和用户的一致好评。在理赔方面，2022年水滴保升级理赔服务体系为“帮帮赔”，创新性地建立“帮申请、帮审核、帮解读、帮调解”的全流程服务体系，将智能服务和人工服务相结合。对于购买“接好孕”母婴险的用户，在遇到理赔问题时，能够得到一站式解决，累计处理超过20万个理赔案件，协助理赔金额突破10亿元，让用户切实感受到保险的保障作用。

水滴保凭借其创新服务，尤其是行业首款免健告母婴险“接好孕”，成功在竞争激烈的保险市场中脱颖而出。未来，水滴保将继续秉持创新理念，不断探索更多符合用户需求的保险产品和服务模式，为推动保险行业高质量发展贡献力量。