一条“网”路连城乡，村民迈上“智富”道

本文转自：人民网-广西频道

在数字浪潮奔涌的今天，如何让地处乡村的零售户也能搭上数字化快车，共享发展红利？这曾是摆在许多农村零售户面前的一道现实难题。面对农村零售户“数字化能力不足”的普遍痛点，广西钦州市烟草专卖局（公司）（以下简称钦州烟草）精准施策，大力实施“数字农网”赋能计划让广大农村零售户从“会用”“能用”到“爱用”数字化工具，成功推动一批“传统夫妻店”向功能多元、运营高效的“数字化便民点”华丽转身。

工具赋能，从“接地气”到“有新意”

钦州烟草在“数字农网”建设中，始终坚持“贴合农村场景，创新数字化工具”的原则。客户经理们深入了解农村零售店的经营习惯和网络环境，推广界面简洁、操作直观的“云POS”管理系统，聚焦商品管理、记账核算等核心需求，确保工具“不卡顿、不难懂、真管用”。

在钦州市钦南区犀牛脚镇西坑村委，吴美英副食店的实践将工具用出了“新花样”。在熟练使用“云POS”系统进行库存、会员管理后，她更成了“创新者”：利用数据分析摸清消费规律，精准调整进货；建立顾客微信群，通过系统线上发放优惠券，玩转了“社群营销”。

“没想到，我这个农村小店也能这样经营！”吴美英的成功转型，生动证明了为农村量身打造的数字工具不仅能扎实落地，更能激发无限创意，为小店带来源源不断的“新意”。

吴美英使用“云POS”系统录入商品库存。吴月新摄

悉心帮扶，助“小店主人”成“经营能手”

有了好工具，更要有会用工具的人。钦州烟草将“加强培训与帮扶”作为“数字农网”建设的关键一环。他们组建了以客户经理为核心的技术服务小队，下沉到乡镇、村屯，开展“面对面、手把手”的教学指导。

吴美英最初对智能手机操作都不甚熟练。“一开始心里直打鼓，怕学不会，也怕麻烦。”她回忆道。客户经理黄高毅为她制定了“渐进式”辅导方案，从最基础的扫码入库到数据查询，每一步都耐心讲解、反复演示，直到她完全掌握。这种“滴灌式”的精准帮扶，有效消除了农村零售户对数字技术的畏难情绪，让他们逐步从“会用”走向“熟练”，增强了拥抱数字化的信心。

成效卓然，让“智慧经营”结出“致富果实”

数字化转型给农网终端带来了实实在在的改变和看得见的好处。对于吴美英而言，最大的感受就是“省心省力，增收增效”。“以前盘点货物全靠脑子记、本子写，经常出错，现在用系统一扫，库存清清楚楚；以前记账糊涂，赚多少心里没底，现在每一笔收入支出都有记录，利润一目了然。”吴美英表述。

吴美英细数着变化：“更重要的是，通过会员管理和社群营销，顾客黏性更强了。”数字工具的运用，不仅提升了管理效率，降低了运营成本，更通过数据分析和精准营销，拓宽了经营思路，吸引了更多客流，销售额有了明显提升。她的店铺，已从只靠熟人生意的“传统夫妻店”，蜕变为初具现代经营理念的“数字化便民点”。

下一步，钦州烟草将继续深耕农村市场，不断优化数字化工具，强化服务支撑，挖掘和培育更多“数字尖兵”，以点带面，推动钦州辖区农网终端整体提质升级，让数字化成果惠及更多农村零售户，为乡村振兴注入更多“数字动能”。（岳莉）