推动“AI+企业码”全覆盖！重庆深化数字化助企服务 目标“企业全满意”

为进一步深化数字化助企服务改革，推动“AI+企业码上服务”综合场景应用在企业和基层落地生根、广泛应用。近日，重庆市“AI+企业码上服务”综合场景应用渝东新城宣传培训会在涪陵举行。

活动现场 受访者供图

培训会设置企业专场与专员专场，分别面向渝东新城重点企业负责人，以及常态化服务企业工作专班成员、服务专员，进行了系统的政策解读、平台实操培训与工作经验交流。

上午举行的企业专场，汇聚了约300名企业负责人。市常态化服务企业工作专班工作人员围绕“AI+企业码上服务”平台的企业端操作，进行了细致入微的实操培训，手把手指导企业代表如何利用“AI+企业码上服务”综合场景应用提交诉求、查询政策、对接服务。在政策深度解读环节，工作人员专题宣讲并解读了当前融资服务的重点政策，着力破解企业“融资难、融资贵”的痛点。紧接着，涪陵区常态化服务企业工作专班及区经济信息委相关科室负责人先后登台，详细解读了辖区惠企政策，进一步推动“市区联动、政策直达”。在现场互动答疑中，企业负责人就平台使用和政策细节踊跃提问，现场交流热烈。

专员专场中，参会对象扩展至渝东新城服务企业专员。在经验交流环节，长寿区服务企业专员以弈柯莱生物科技（重庆）有限公司为例，介绍了通过强化政策宣贯、开展精准诊断、全程助力转型的“全链条服务”模式。他协助该企业成功建成手性酯生产数字化车间，实现生产效率提升23.38%、运营成本降低17.65%、产品不良品率下降28.57%，并获评重庆市基础级智能工厂。涪陵区服务企业专员则分享了服务重庆卡涞复合材料有限公司的案例。该公司于2025年9月通过平台提交二期项目地块调整诉求后，专员在30分钟内响应，迅速协调园区多个部门联动，在1个月内高效完成从协调对接到成功退地的全流程，保障了项目顺利推进。

交流环节后，市常态化服务企业工作专班对《“AI+企业码上服务”工作手册》进行了详细解读，并开展了专员端实操培训，提升专员利用数字化工具服务企业的能力。

企业是发展的主力军，为企业纾困解难是政府部门义不容辞的责任。涪陵区相关负责人表示，全区认真落实市专班工作要求，构建“专班+专员”“线上+线下”服务模式，努力实现企业“办事不求人、有事码上办”。目前，全区已有406家重点企业入库管理，287名服务专员实现全覆盖走访，诉求办理满意率达100%，平台登录活跃率93.6%。涪陵区将以培训为契机，围绕“专员全配备、企业全上线、诉求全办结、结果全评价、企业全满意”的目标，进一步优化服务，指导企业用好平台，切实提升企业获得感。

此前重庆已在中心城区和渝东北片区举办了两场培训。下一步，市常态化服务企业工作专班还将继续在渝西片区和渝东南地区开展宣传培训，扩大“AI+企业码上服务”综合场景应用的覆盖面，为全市经济高质量发展注入更强动能。

上游新闻记者 侯佳