天津
据扬子晚报等媒体报道，有消费者称无意间将橘朵“砍刀眉笔”削开后发现，笔身后半截竟然是空心设计。随后记者查询了橘朵淘宝官方旗舰店看到，这款眉笔售价约29元，净含量1.8g。询问客服得知，为了确保眉笔坚固耐用，品牌特意将笔尾设计为空心。能有效防止木材开裂，同时也为眉刷预留一定的位置，笔芯净含量是足量的。
对于上述问题，橘朵向GPLP犀牛财经回应称消费者提到的“尾部空心”问题，确实在尾部存在结构空间，是基于生产工艺与功能实用性的必要考量。
“这款眉笔总笔杆长度约为130mm（不含眉刷），其中眉笔笔芯的长度约为84-88mm。大家关注的‘空心区域’是笔杆上预留的‘斜口过渡区’，长度约为20mm，这其实是笔芯的‘安装轨道’，能让笔芯顺着凹槽顺畅滑进笔杆并在内部固定，不会晃动或脱落。作为双端眉笔的常规实用配置，眉刷能帮助大家在画完眉毛后梳理眉流，让妆效更自然精致。”橘朵解释道。
消费者感到疑惑，应该是担心这款眉笔是否会存在包装净含量与实际净含量不符的情况。毕竟从消费者的角度来看，空心设计确实容易产生类似的争议。
对此，橘朵向GPLP犀牛财经表示，此款橘朵眉笔的净含量为1.8g，每一支都经过出厂称重检测，确保克重足量。产品日常原价29.8元，折算每克价格为16.6元，在同类产品中处于较低区间。
“我们一直希望在保持良好体验的基础上，让消费者以更高的性价比获得优质产品。此次讨论也让我们意识到，在产品设计说明与沟通方式上，我们仍有可以完善的空间。”橘朵进一步表示。
另外橘朵还提到，对此前可能造成的困惑深感歉意，未来会在产品设计说明、包装标注以及与消费者的沟通方式上更加细致、透明。
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