警惕！冒充抖音客服诈骗新套路

近期，一种冒充抖音、快手等短视频平台客服的诈骗手法呈高发态势。诈骗分子利用人们对平台规则不熟、担心征信受损的心理，设置连环陷阱，诱导受害者转账，造成严重财产损失。今天，我们就以“冒充抖音客服关闭服务”为例，为您深度剖析此类骗局，教您如何见招拆招。

一、 骗局情景再现：“抖音客服”来电了！

“您好，我是抖音官方客服。系统检测到您误开通了‘抖音百万保障’服务，每月会自动扣费800元，如不及时关闭将影响您的个人征信……”如果您接到这样的电话，请务必提高警惕，因为这很可能是一场精心策划的骗局的开始。

“关闭抖音服务”骗局四步走

骗局流程：

1. 伪装身份，制造恐慌：

   诈骗者自称“抖音客服”，准确报出您的部分个人信息以获取初步信任。随后，以“误开通收费服务（如‘百万保障’、‘VIP会员’等）”、“不关闭会影响征信”为由，制造紧迫感和恐慌情绪。

2. 诱导下载，屏幕共享：

   对方会声称关闭服务需要通过视频会议进行“专人指导”，并要求您下载“Zoom”、“腾讯会议”或不知名APP等，开启“屏幕共享”功能。这是骗局最关键的一步，一旦开启，您手机上的一切操作（包括输入密码、接收验证码）都将暴露在骗子眼前，甚至于骗子将会远程操控您的手机。

3. 清空资金，转入“安全账户”：

   在“指导”过程中，骗子会以“验证资金”、“清空额度”、“对接银联系统”等各种借口，要求您将所有银行卡、网贷平台的资金转入其指定的所谓“安全账户”或“对公账户”。他们会承诺操作完成后资金将原路返还。

4. 完成转账，拉黑跑路：

   在您完成转账后，对方会立即挂断视频、失联，并将您拉黑。此时，您才会发现资金已无法追回。

二、 反诈核心要点：守住你的“屏幕”和“钱包”

针对此类骗局，我们必须牢记以下防范要点，构筑坚固的心理防线。

官方渠道核实是关键

• 官方客服不会主动外呼：

  抖音等正规平台的客服不会通过私人电话或第三方APP主动联系您要求“关闭服务”或“处理费用”。一切业务请通过官方APP内的客服渠道进行咨询。

• 警惕“+”、“00”开头的境外来电：

  此类号码是诈骗电话的高发区，接到时请务必谨慎。

• 征信不受影响：

  个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何企业或个人都无权随意影响。所谓“不操作会影响征信”纯属恐吓。

• 不与陌生人“屏幕共享”：

  您的手机屏幕是个人隐私的最后一道防线。绝不与任何陌生人共享屏幕，防止个人信息、银行卡密码、验证码等敏感信息泄露。

• 不向陌生账户转账：

  任何要求您将资金转入所谓“安全账户”、“验证账户”的行为都是诈骗。公检法及任何机构都不会设立“安全账户”。

• 只在官方应用商店下载软件，不点击陌生人发来的任何链接或扫描二维码。

三、 紧急处置：如果不幸被骗怎么办？

如果不幸被骗，时间就是金钱。请立即采取以下措施，最大限度地挽回损失。

1. 立即停止操作并报警：

   意识到被骗后，第一时间挂断电话，停止一切操作，如果您的手机被控制黑屏等情况，请第一时间拔出手机卡，拔掉身边路由器电源，并立即拨打110、96110或前往就近派出所、警务站进行报案。

2. 提供有效信息：

   向警方提供诈骗者的电话号码、社交账号、对方银行卡号以及您的转账记录截图、聊天截图等所有相关证据。

3. 联系银行冻结：

   第一时间联系您的转出银行和收款银行，说明情况，申请紧急支付中止或账户冻结，并做好名下其他银行的冻结支付工作。

4. 保留所有证据：

   保留好与诈骗分子的所有聊天记录、通话录音、转账凭证（切勿听信骗子让您删除相关记录，这样做就是让警方无法寻找线索！），为警方破案提供线索。

重要提示： 被骗后切勿慌张或因羞愧而隐瞒。越早报警，资金被追回的可能性就越大。请务必在手机上安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，为您的财产安全加一道锁。

来源：四平市反电信网络诈骗中心

审核：杨旸 校对：王远 编辑：洪涛

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