夯实管理根基 激发运营效能

在高速公路运营管理日益精细化的背景下，广西交通投资集团崇左高速公路运营有限公司(以下简称“交投崇左公司”)直面提升协同效率、降低运营成本的挑战，以问题为导向，以创新为驱动。近年来，交投崇左公司持续推进标准化与信息化建设，通过扎实举措成功打造管理提效、运营增质的“新引擎”，为企业高质量发展注入强劲动力。

标准化筑基：一本手册在手，让管理“有章可循”

“处理一项行政事务，一本办公手册全搞定，照单操作，清晰高效!”这是交投崇左公司一位基层文员对标准化建设最直观的感受。她口中的“手册”，正是公司全力推行的《办公标准化管理手册》。

为将“软要求”变为“硬约束”，交投崇左公司首先在各个业务板块全面推行“清单化”管理。将各项工作分解为具体操作步骤、质量标准和完成时限，使员工能够“按图索骥”，有效减少因理解偏差或流程模糊导致的失误。据统计，自清单化管理全面推行以来，各业务板块的工作差错率下降15%，运营安全性与可靠性得到有力保障。

《办公标准化管理手册》的编制与推广，将点状的“清单”串联成体系的“网络”。手册内容覆盖行政管理、公文办理、会议筹办、后勤管理等四大类数十项日常工作的清晰流程。从一支笔的申领，到一份公文的拟制、流转与归档，再到一场重要会议的筹备组织，每一个环节都有章可循、有据可依。每一位员工都清楚自己的职责与路径，实现信息的实时共享与无缝对接，部门间的“协同作业”变得前所未有的顺畅。

标准化落地后，公司内部扯皮推诿现象减少，主动补位、高效协同的氛围增强。经初步测算，公司整体工作效率提升约20%，切实实现向管理要效益、向流程要时间。

信息化赋能：一键申请，让流程“触手可及”

交投崇左公司将标准化流程与信息化建设深度融合，针对员工日常办公中的高频事项和痛点环节，在OA系统上量身定制一系列信息化流程。如今，员工需要申请办公用品，不再需要拿着纸质表单四处跑腿签字，只需在电脑或手机端轻点几下，填写电子申请单，系统便会自动推送给相关审批人，流程透明、进度可查。同样，设施设备出现故障，通过OA系统提交报修单，维修任务便能第一时间精准派发到责任人手中，大幅缩短了响应和等待时间。就连过去需要反复沟通协调的会议室申请，也实现了线上实时查看空闲时段、一键预订的功能，避免了时间冲突，让会议筹备工作变得更加从容。

“让数据多跑路，让员工少跑腿”在此得到生动体现。截至目前，公司OA系统月均处理各类线上流程已突破500条。这些改变不仅为员工提供了便利，同时，系统完整记录和汇总的流程数据为管理决策提供了有力支撑。业务部门可据此分析办公用品消耗规律、制定精准采购预算，或统计设备报修类型与频率、优化维护计划，推动管理从“经验驱动”向“数据驱动”转变。

执行力保障：一体推进，让创新“永不止步”

交投崇左公司通过组织培训等方式，确保每一位员工都能熟练掌握并自觉应用新的标准与流程。同时，交投崇左公司建立常态化的督查机制，对执行不力的现象及时纠偏。

交投崇左公司鼓励各部门、各岗位员工结合工作实际，对现有标准和流程提出优化建议。例如，有司机班的同志根据日常行车经验，对车辆安全检查清单进行了细化补充。信息化小组根据员工反馈，持续对OA流程界面进行友好性升级。这种“自上而下”推行与“自下而上”改善相结合的机制，使得标准化与信息化体系成为一个能够自我进化、持续完善的有机生命体。

行稳致远，进而有为。依托标准化、信息化与执行力“三驾马车”的并驾齐驱，交投崇左公司内部管理已驶入规范、高效、智慧的“快车道”。下一步，交投崇左公司将继续深化管理创新，以更坚实的内部管理根基支撑优质高速公路运营服务，推动建成员工幸福、企业发展、社会满意的“幸福里的国门高速”。(林霞、戴肖玲、岳新明、冼雪容)