南阳邓州：“12・5” 国际志愿者日志愿服务活动月启动

在第40个“12・5”国际志愿者日来临之际，邓州市志愿服务活动月启动仪式暨志愿服务集中示范活动隆重举行。邓州市医保局积极响应号召，组建专业志愿服务队亮相活动现场，以“医保政策进万家，便民服务暖人心”为主题，开展全方位、零距离的医保政策宣传志愿服务，将惠民政策送到群众身边。

启动仪式上，市医保局志愿服务队身着统一志愿服装，手持宣传资料，在指定宣传区域设置政策咨询台、资料发放区、案例讲解区三大功能板块，形成了清晰有序的服务矩阵。活动现场人头攒动，市民们围绕医保参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病认定、医保报销流程、电子医保凭证激活等热点问题踊跃咨询。志愿者们耐心细致地为每一位市民答疑解惑，结合最新医保政策文件，用通俗易懂的语言拆解专业术语，通过“政策解读+案例分析”的方式，让群众直观理解医保政策的核心内容与适用场景。

针对老年群体、灵活就业人员、新业态从业者等不同受众的需求，医保志愿服务队提前梳理了差异化宣传重点：为老年人详细讲解异地就医直接结算的操作步骤，手把手指导他们激活和使用电子医保凭证；向灵活就业人员介绍参保缴费档次选择、医保待遇享受时间等关键信息；为新业态从业者解读医保参保途径、缴费标准及权益保障政策。同时，志愿者们还向市民发放了《城乡居民医疗保险政策宣传册》《全民参保百问百答》《邓州市城镇职工医保政策宣传册》等宣传资料200余份，解决政策咨询问题30余件。

“以前总搞不懂异地就医怎么备案，今天志愿者一步步教我操作手机 APP，还帮我核对了备案信息，真是太贴心了！” 刚完成异地就医备案咨询的市民王女士满意地说。不少市民表示，这样的集中宣传活动接地气、有实效，把复杂的医保政策讲得明明白白，解决了大家日常办事的困惑。

邓州市医保局相关负责人表示，此次参与志愿服务集中示范活动，是医保部门践行 “以人民为中心” 发展思想的具体体现。接下来，在志愿服务活动月期间，市医保局将持续深化医保政策宣传志愿服务，通过走进社区、企业、医疗机构、乡村等多地开展巡回宣传，创新宣传形式、丰富宣传内容，让医保政策覆盖更广泛、解读更深入、服务更精准，切实提升群众对医保政策的知晓率、理解度和获得感，为构建覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次医疗保障体系贡献志愿力量。