北京
国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“自助服务方法、装置、设备、介质和程序产品”的专利，公开号CN121094946A，申请日期为2025年8月。
专利摘要显示，本申请提供了一种基于智能体的自助服务方法，可以应用于物联网技术领域。方法包括：实时获取物理环境数据和业务数据，在获得客户授权的基础上实时获取客户行为数据和客户需求数据；根据物理环境数据、业务数据和客户行为数据实时构建虚拟服务场景，其中，虚拟服务场景包括与物理环境数据对应的虚拟物理环境、与业务数据对应的虚拟业务和与客户行为对应的虚拟客户执行的虚拟行为；根据预先训练的服务模型、客户需求数据和虚拟服务场景，确定虚拟服务策略；根据虚拟服务策略，指导智能体服务客户，其中，智能体集成机器人技术。本申请还提供了一种基于智能体的自助服务装置、设备、存储介质和程序产品。
天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了28家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息988条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可77个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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