上海
近日，49路公交车驾驶员陈平驾驶着1013号车，缓缓驶入中山医院站时，注意到站台上有一位乘坐轮椅的老阿姨在家人陪伴下候车。由于站点周围停放着不少电瓶车，留给公交车靠边和操作无障碍翻板的空间变得十分有限。在轮椅乘客的家属求助时，陈平迅速做出判断——与其花费时间调整车辆位置，不如直接帮助乘客上车。他停稳车辆，拉好手刹，快步走下车。
家属搀扶老人站起后，陈平与家属一起，小心翼翼地抱起阿姨，将她平稳地送上车辆。整个过程干练却不失温柔，既顾及老人的身体状况，也确保操作安全可靠。车厢内的乘客见状纷纷侧身让道，前排两名乘客主动腾出座位，将最方便的位置留给老人。
“真的太感谢了！很多司机遇到轮椅乘客会犹豫，但他完全没有，还主动帮助我们。”老人家属忍不住向陈平表达感激。
到达桃江路站后，老人准备下车。陈平再次起身，将无障碍翻板提前放好，并协助家属将轮椅顺利推下车。
陈平帮助老人上下车监控画面
在这之后，老人的家属特意致电12345服务热线，表扬了陈平热心细致的服务。事实上，在49路车队中，陈平的热心并不意外。作为一名多年服务医院周边线路的资深驾驶员，他始终把对特殊乘客的照顾当作日常的一部分，也屡屡受到乘客的表扬。
面对赞誉，陈平显得有些腼腆：“这都是应该的。我们线路途经医院，行动不便的乘客多，确保他们安全上下车，是我们的责任。”
驾驶员陈平
记者：沈艺飞
编辑：陈海笑
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上观号作者：徐汇通
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