山西
12月是“社会保障卡惠民服务月”，我省将开展丰富多彩的活动，让群众享受更便捷实惠的社保卡服务。那么，用卡遇到问题怎么办？12月8日，人社部门梳理使用指南，帮大家更好地使用社保卡。
01
问：实体社保卡补换卡后，电子社保卡要重新申领吗？
答：无需重新申领。实体社保卡补换时，原卡会被注销，电子社保卡中与个人业务相关的服务会暂时不可用。待领取新的补换社保卡后，电子社保卡即可恢复正常使用。
02
问：社保卡状态显示封存，该如何处理？
答：若社保卡状态为封存，社保功能可前往社保卡服务机构网点、社保卡服务银行网点，或通过社保卡“跨省通办”等线上服务渠道办理启用；金融功能则需到社保卡服务银行网点进行激活。
03
问：社保卡坏了换新卡，账户内资金会受影响吗？
答：不会造成资金损失。社保卡兼具社会保障和金融两大功能，因损坏换发新卡时，社保待遇会按业务政策正常发放，不会因换卡受影响；银行账户内的资金，可由持卡人自行取出，也可由银行协助完成新老账户资金转移。建议社保卡损坏或遗失后，尽快办理补换，不影响各类服务的正常享受。
02
问：在两地各有一张社保卡，需要注销其中一张吗？
答：社保卡的应用与社会保险统筹层次、相关应用系统的覆盖范围等密切相关。随着各地社会保险已普遍实现省级统筹，社保卡已基本做到省内一人一卡。
手中的多张社保卡，需先确认社保卡的应用状态。对于挂失、注销等不可用状态的社保卡，要到合作银行网点临柜注销其加载的银行账户；对于状态正常的社保卡，需确认是否持卡在当地享受过就业、社保等政府公共服务，若无相关服务记录，可到当地社保卡服务机构网点申请注销社保卡，并同步办理银行账户注销。市民可通过电子社保卡、国家社会保险公共服务平台、全国人社政务服务平台、各地网上服务平台、12333热线、社保卡服务机构网点及自助机等渠道，查询个人社保卡应用状态。
03
问：两年前申领的社保卡一直未激活，
现在还能激活使用么？
答：可以激活。按照银行监管相关规定，社保卡金融功能激活需本人携带有效身份证件和社保卡，前往卡面标注的社保卡服务银行柜台办理，同一银行的全国网点均支持该业务。对于高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人群，可向社保卡服务银行申请上门服务或代理办理服务。
04
问：如何注销社保卡？
答：因持卡人死亡、出国（境）定居等原因需终止人社业务，或换领社保卡重新制卡的，需先办理社保卡社会保障功能注销。在通过社保卡完成相关待遇领取后，还需到社保卡合作银行网点办理银行账户注销手续。具体事宜可咨询当地社保卡服务机构或拨打12333热线。需要注意的是，实体卡注销后，电子社保卡中与个人业务相关的服务将无法使用。
来 源：山西晚报·山河+ 记者 武佳
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