风云榜回顾|张大春：健康行业进入爆发期——融合期

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2025年11月18日，第二十一届“新经济风云榜暨专家委员会议”在重庆盛大召开。健康观念治疗创始人、中国保健协会科普分会副会长张大春先生发表《健康行业进入爆发期——融合期》的主题演讲。

以下为演讲整理内容：

现场所有的人或多或少都看过我的视频。16年来，我一直深耕一线市场，深深感受到行业在不断进步。1.0是“草莽时代”，2.0是“整合时代”，3.0是“正规时代”，大家开始踏踏实实做产品、做服务。而今天，我们必须进入4.0时代，只有4.0的模式才能让大健康行业做得大、做得强。

我们尝试用4.0融合的方式，曾经帮助一个伙伴用21天做到近百万业绩，而他原来只能做十来万。为什么融合能带来这样的增长？因为一旦进入融合时代，客户会主动来找你，几乎没有竞争对手，业绩也主要来自营销和转介绍。

这三年我专注研究一件事：如何让重销率和转介绍率超过80%。最终发现，健康行业要持续增长，必须依靠重销和转介绍。重销要靠服务，转介绍要靠超值的增值服务。我们研究发现，为什么客户的重销率从原来的百分之十几提升到80%，靠的是什么？

首先是一个选择题，也是我想揭示的一个“秘密”：为什么疾病会反反复复？为什么有这么多疑难杂症？这不只是医生在研究，养生领域也在探讨。养生可能触动了医生的“蛋糕”，但医生解决不了的问题，养生或许有办法。

如果一个人想恢复健康，会发现西药见效快，但那是“控制快”还是“恢复快”？其实是控制指标快，而老百姓真正要的是恢复健康。医生研究的药重在控制指标，养生则重在恢复健康。可以这样比喻：刹车是控制，油门才是恢复。

想要恢复健康，我们有四种选择：换医院、换医生、换药，或者换一种生活方式。大家会怎么选？实际上，现在健康行业普遍缺乏真正的“服务”。我对服务的定义是：与健康相关、但与产品无关的内容。今天的大健康行业，如果不能融入生活方式教育、亲子关系、夫妻关系等内容，产品再好也只能打49分。

很多客户用了产品见效后，停了产品，习惯却没改，疾病反复，就觉得上当受骗，产生反噬。我们必须教育客户：恢复健康是你自己的事。有人向客户乱承诺，但我们要明白，是坏习惯导致疾病，产品只是在帮你修复。这就好比你在拆墙，我在砌墙，你却问我什么时候能砌好？标准答案是：你什么时候不拆了，我什么时候就能砌好。

大健康行业很多人忽略了生活方式服务，因为习惯改变不能靠监督或吓唬，而要靠认知和观念转变，思维决定行为。教育不能空讲大道理，要会讲故事。但我们往往缺少有效的教育。

健康到底该谁来管？提到健康，有人就问：你是医生吗？有数据吗？其实健康管理像垃圾分类一样，是分段负责的：家里垃圾自己管，小区垃圾物业管，城市垃圾环卫管。环卫工人不会跑到你家，物业也不会进门帮你打扫。减少城市垃圾、让小区更美，要从家庭做起。健康管理也是分段管理：急性病归医生，慢性病可借助养生，不生病靠自己管。医生和养生的最大区别是：医生教你怎么吃药，养生教你怎么吃饭；医生指导生病后怎么吃，养生教你怎么吃才不生病。

作为大健康从业者，我们左手是产品，右手是生活方式教育与服务。我们应该先教会客户如何正确生活。有人问，不用产品只改习惯有什么好处？我们会说：能让你恢复更快、更省钱，且不易反复。客户自己的改变才能实现彻底恢复，产品做不到这一点。

那如果客户彻底恢复了，我们还怎么赚钱？健康产品其实有三大功能，而药物通常只有控制指标这一种功能。健康产品的三大功能是：调病、防病，以及让人更年轻、更健康、更长寿。如果你也在用健康产品，请问自己：我有病吗？不一定，也许是为了更年轻、更健康。

这样一来，你的竞争对手不再是医院，而是美容院。养生是为幸福消费，医生是为痛苦买单。很多人拿着健康产品只停留在“治病”层面，客户调好了就不来了，调不好也不信任，因为你的教育还停留在“你有病我有药”，没有上升到“更健康、更年轻”的需求。

为什么慢性病治不好却能调好？因为西药控制快，营养调理恢复快。有人觉得调理三个月太慢，这是教育缺失。恢复健康有七大要素：提高免疫、排出毒素、打通循环、改善体质、调节内分泌、均衡营养和培养良好习惯。

凡是提高免疫的，都是在治病；凡是破坏免疫的，都是在制造疾病。很多人没明白，医生和养生有本质区别。问个问题：感冒严重还是癌症严重？感冒也有致死的，癌症也有康复的。真正决定生死的是免疫力：免疫力差，感冒都可能要命；免疫力强，大病也能创造奇迹。所以重点应放在提升免疫力，而非只关注治病。

为什么顾客排毒期间会难受，我们却称之为“好转反应”？如何将投诉和退货转化为重复购买？比如客户排毒后去医院检查，发现血压血糖更高了，医生会说“别乱吃”，让退货。这时可以打个比方：外面刮大风，你家窗户没关，灰尘吹进来。现在我帮你安上玻璃、关上窗，再打扫灰尘，打扫时难免会呛，这感觉和灰尘进来时类似——疾病加重和毒素排出在某个阶段感觉相似，但结果完全不同。毒素进入花了20年，排出可能只需十几天，难受是暂时的。把这个道理讲清楚，客户不仅不会抬杠，反而可能道歉并继续购买，甚至从害怕排毒反应转为期待。

我想强调案例和原理的区别。大健康行业应该先讲原理，再讲案例。原理是让客户明白错在哪，案例是证明我们的方法有效。好比班里考试，前五名没答出，倒数五名却答对了，大家第一反应是“作弊”。医生像优等生，养生像后进生，如果医生解决不了的问题养生解决了，别人会怀疑。但如果我们不直接给答案，而是先用“解题公式”讲清原理，再公布结果，大家就会信服。

我们在大健康行业积累了近百个这样的故事，市场上遇到的各类问题，比如“产品为什么能调病”，我们都有对应的故事。我们将教育变成游戏，让客户参与进来，互动体验，而不是单纯说教。

最后，我希望在大健康行业坚守两条底线：第一，我们不生产产品，只为行业赋能；第二，不允许学员传播我们的课程。“大春之道”多年来扎根大健康领域，我期待与大家共同努力，在行业里再创辉煌。