钉钉飞书血拼中小企业市场，年费8万却仅用两成功能

哈喽，大家好，今天小睿就来聊聊协同办公工具赛道，功能堆到200+，中小企业却只用20%，钉钉飞书出海能自救吗？

机场广告轮番轰炸、AI功能扎堆上线、企业客户来回“跳槽”。

2025年的协同办公市场，钉钉、飞书、企业微信三足鼎立的格局已然稳固，QuestMobile数据显示三者合计市场覆盖率高达92%。

在这场看似繁荣的“效率革命”背后，却藏着尖锐的供需错位：钉钉200余项功能野蛮生长，飞书AI大礼包包罗万象，但中小企业年耗8万却仅用20%功能，打工人深陷“通知恐惧”。

从“抢客大战”到“功能军备竞赛”

协同办公领域的竞争早已突破产品层面，演变为全方位的“贴身肉搏”。

钉钉以2亿月活稳居第一，80%的中国“世界五百强”都是其客户；飞书则凭借抖音流量池优势，在新能源、茶饮、美妆赛道斩获颇丰，国内销量前三十的新能源汽车品牌中六成选择飞书。

更激烈的是“抢客大战”，伊芙丽、珀莱雅从钉钉转投飞书，百世快递、微脉则反向迁移，战火蔓延至各行各业。

随着规模企业市场饱和，巨头们将目光投向占比超80%的中小微企业。

为了抢占赛道，双方掀起“功能军备竞赛”，钉钉推出超200个AI助理，飞书单图表可实时分析1000万行数据，企业微信一年完成1700多个功能更新。

但这种“大而全”的思路，却与中小企业的实际需求背道而驰。

中小企业的真实困境

对中小企业而言，协同办公工具的核心诉求是“实用”而非“全能”，但现有产品却普遍陷入“功能堆砌”误区。

中国信通院调研显示，72%的小微企业员工每天需花费1-2小时在不同工具间切换找信息，而某16人团队使用飞书后，反而因群组过多、流程繁琐出现效率下降。

更关键的是成本压力：除了订阅费，培训、系统维护的隐性成本让本就预算紧张的中小企业望而却步，85%的小微企业仅愿意为年投入低于5000元的工具付费。

AI功能的“虚火”更凸显供需错位。毕马威《2025全球AI信任报告》显示，中国职场AI应用率高达93%，但北京日报调查却发现，65%的中小企业从未使用过协同办公的AI功能，73%的使用者认为“没什么用”。

民生证券数据印证了这一尴尬：AI Agent完成4小时以上复杂任务的成功率不足10%，所谓的“智能赋能”对小团队而言，更像是华而不实的噱头。

机遇与挑战的双重考验

国内市场增长见顶后，出海成为钉钉、飞书的重要出路。

全球协同办公市场规模预计2027年达184亿美元，且海外用户付费习惯更成熟，叠加中企出海浪潮（2025三季度出海职位同比增长34.19%），看似前景广阔。

飞书已与名创优品、安克创新等出海企业深度合作，华住集团通过飞书解决方案成功通过欧洲GDPR合规验收，连接全球十万名员工。

钉钉也推出海外独立AI应用“7Ding”，加速布局港澳及东南亚市场。

但出海之路并非坦途。海外市场早已被微软Teams、Zoom等巨头占据，飞书姊妹APP Lark在新加坡的日活用户长期不足5000，全球下载量中85%仍来自中国。

东南亚市场虽中小企业占比97%，但当地本土厂商竞争激烈，且海外年轻人更注重工作与生活平衡，对“打卡汇报”类功能天然抵触。

飞书在华南签约8家出海企业的同时，也面临着如何适配不同区域企业需求的难题。