第三季度的某天傍晚,很多人走进瑞幸或喜茶门店时,看到的不是悠闲排队点单,而是被外卖贴纸淹没的出杯台。
甚至有人开玩笑说,现在到店不是点咖啡,是现场围观外卖大战。
有门店员工抱怨一天下来做了三四百杯,连喝口水的时间都没有。
用户爽了,平台活跃了,老板们营业额上升了,可没人敢说一句,钱到底留给了谁。
看数据,这场混战热闹到可怕,补贴之下,外卖奶茶和咖啡从配角变成主角。
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一个行业被推着狂奔,但每个人心里都有同一个疑问:
这是繁荣还是透支?订单越多,品牌越开心,还是越心虚?
瑞幸刚发布的第三季度财报,也许是这场战局最真实的镜子。
它营收暴涨,门店暴增,用户暴涨,甚至一天能开三十多家店,但利润却掉了下来。
更难受的是,配送成本涨得比营收更快。
数字光鲜,却透露着焦虑,其实,这不是瑞幸一家,而是整个行业。
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有一个不得不承认的事实是,平台的补贴点燃了整个茶饮咖啡市场。
今年夏天,只要打开外卖软件,八块九的美式、九块九的生椰、十三块九的拿铁随处可见。
消费者当然被吸进来了,年轻人能喝两杯就绝不会喝一杯。
这样的价格像是在告诉大家,咖啡不是消费,是福利。
于是订单飙升,店铺流水漂亮,流量池越堆越大。
用户的消费习惯被直接改变,不去店里坐,不走进商场,工作间隙点一杯,午饭配一杯,加班再来一杯。
原本需要到店场景触发,现在只需要手指滑一下,于是咖啡从偶尔犒劳自己变成了日常消耗品。
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瑞幸就是这场流量盛宴里最醒目的玩家。
三个月营收超过一百五十亿,比去年同期高一半。
门店超过两万九千家,每天都在开新门店,海外也在稳步扩张。用户增长更夸张,季度新增四千多万顾客,总用户数突破四亿。
外卖补贴带来的效果就是那种让人上瘾的短暂繁荣。
平台赢了,因为留住了用户。消费者赢了,因为捡到了便宜。看上去,品牌也像赢了,因为订单多到做不完。
但所有行业人心里都有一丝不安:
赚钱这件事,好像突然变得不重要了,流量吞噬利润,补贴吞噬逻辑。
数据越漂亮,越让人担心。
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行业要正视一个现实:补贴不是利润,是成本。
订单越多,配送费、佣金和折扣支出也就越多,用户感觉咖啡便宜,是因为平台和品牌一起在付钱。
一杯外卖咖啡十块钱,用户觉得赚到了,但品牌扣完平台费后可能只剩不到一半,这还没算房租、人工、原料。
那种一口气做四百杯的忙碌,很可能换来的不是四百份利润,而是四百份亏损在摊薄。
瑞幸的第三季度财报已经把现实赤裸摆出:营收涨幅五十多,成本涨幅五十七。
更致命的是,配送费用,足足涨了两百多,直接上到二十八点九亿,占营收比重接近五分之一。
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营业额越大,成本压力越大,利润率被直接压扁。
这是外卖模式的残酷:短期订单激增靠补贴,成本上升却是硬伤。
平台和资本追求的是用户增长,用户追求的是低价,而品牌在中间被迫硬撑。
卖得多,却赚得薄,甚至亏损,这不是轻资产扩张,这是消耗战。
奶茶咖啡行业这些年经历过多少次大潮:
社交场景、城市生活方式、人员集聚空间、夜经济,再到如今外卖补贴,每一次都能让行业沸腾一次。
但真正能活下来的从来不是在混沌时期最疯狂的,而是潮水退去之后还能稳稳站着的。
这一点,不少品牌还没有醒来。
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有一个趋势正在悄悄发生:喝咖啡不再需要理由,也不再依赖空间场景。
意识层面虽然看似是外卖推动的消费升级,但本质是消费行为的变化正在迫使行业重新洗牌。
过去的咖啡是什么?一个空间,一种生活方式,一个人设标签。
而如今的咖啡,是一种快速补给,是即时满足,是高频刚需。
这种变化决定了行业未来的胜负关键不在于谁补贴更狠,而在于谁能用最稳定的成本结构、最高的运营效率来承接高频需求。
瑞幸的崛起靠的不是补贴,而是把门店开进生活缝隙,把取餐变得像拿快递一样顺手。
人走到哪里,门店就布到哪里,便利性本来就是巨大的竞争力。
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而外卖补贴把行业带偏了方向,让很多品牌误以为流量是护城河。
其实真正的护城河只有三个:
贴得足够近的门店分布、低到极致的履约成本模型、稳定可控的咖啡体验。
外卖永远只能是渠道补充,而不是经营底座。
咖啡不是火锅,不会越放越香,更不是快递,不会运输越久越值钱。,它是时间敏感型产品,最佳口感窗口很短。
外卖效率再高也不如拿到手喝,消费行为终将回归本质:
让消费者最快喝到最好的一杯,而不是最便宜的一杯。
咖啡越变成日常饮品,它越需要依靠门店网络而不是营销噱头。
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行业接下来一定会出现一个分界点:
当补贴消失或者减弱,谁能撑住,谁就活下来,反之,谁依赖补贴越深,反噬越大。
现在看似热闹的小杯大战、大杯大战、低价大战,本质都是在提取未来利润来换流量。
用户投票的是价格,市场投票的是利润。没有利润,就没有未来。没有现金流,就不存在长期主义。
真正重要的问题不是行业现在有多火,而是冷却后谁还有温度。
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那一天到来时,考验的将不是补贴预算,而是基本功:
有没有把门店当流量入口,而不是成本中心。
有没有把自提模型做到极致效率。
有没有让顾客形成拿咖啡像拿水一样自然的习惯。
有没有能力用产品和体验把用户黏住,而不是靠补贴硬拉。
瑞幸在这方面其实比很多同行更清醒。
外卖能借,但不是依赖;补贴能吃,但不是长久饭。
它真正死磕的是门店密度和自提效率。它不是跑最快的,而是最明白终局的。
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一个行业最疯狂的时候往往不是最强的时候,而是最迷茫的时候。
流量爆炸不等于增长长久,订单多不等于生意好,平台补贴永远不是商业模式,只是过渡手段。
所有行业最终都会回到一句朴素但残酷的真理:
赚钱的生意才能活长。营销可以推波助澜,补贴可以火上浇油。
但真正让企业走得稳走得远的,是深扎在地图上的门店网络,是压缩到极致的履约成本。
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咖啡和奶茶将继续竞争,但这不是外卖战争,而是效率战争、体验战争、成本战争和场景战争。
补贴退去只是时间问题,焦灼过后,将真正决定命运的永远是产品本身、供应链能力、门店深度和成本模型。
外卖大战终会结束,但好的商业逻辑永远不会退潮。
谁理解这一点,谁就能见证下一个十年的胜利。
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