奉贤税务助力存量房交易，“全程网办”跑出“加速度”丨营商环境 “优”无止境

2025年4月，“一网通办”平台正式上线不动产登记“全网通”新模块（以下简称“全程网办”）。为保障线上流程顺畅运行，向纳税人提供更加便捷高效的服务体验，奉贤区税务局创新探索“123”工作模式，让跨部门协作从“被动传递”变为“主动衔接”。

2025年上半年，奉贤区存量房交易总量超过5000套，其中超九成的业务需要跨部门审核联办。“过去群众常反映流程较为繁琐，除了多部门跑动外，线上办理的便利性也未能完全体现。”奉贤区税务局相关负责人表示。

针对房产交易业务办理中存在的“线下跑腿多、线上效率低”问题，奉贤区税务局以群众需求为导向，在保障税费征收精准规范的前提下，多维协同发力，进一步降低群众办事成本，为营商环境优化注入税务动能。

“123”模式破局，跨部门协作“无缝衔接”

“一个联络站”打通信息壁垒：“跨部门联络员”实时对接不动产登记、房管等部门，对内从资料调取到进度跟踪全程“盯办”。在全区首例“全程网办”业务中，联络员仅用20分钟就协调获取房屋历史交易档案，让业务节奏在源头快起来。

“两道审核关”守住规范管理：通过“初审+复审”配合“人工+数据”相结合的审核模式，进一步提升审核的质效，确保业务规范、公平，让纳税人办事更安心。

“三端闭环圈”保障业务效率：建立业务“有人收、有人办、有人督”的全链条机制，避免“接力棒卡顿”，让审核流程“跑起来”，保障线上办理顺畅。

服务升级不止步，从“能办”到“好办”

通过对12366纳税服务热线、线上征纳互动平台等咨询渠道的诉求分析，奉贤税务部门发现，存量房交易的涉税咨询主要集中在线上操作环节。为回应纳税人关于“税费计算不会看、信息确认不及时”等热点问题，税务部门通过网站、微信公众号等平台发布操作指引手册，主动解读政策依据与计算逻辑，及时回应群众关切、消除办事疑虑，增进服务透明度，进一步丰富“全程网办”内涵。

长效监管护航，持续优化服务体验

为了让“全程网办”服务稳定高效，奉贤区税务局还建立长效监管机制：定期梳理业务办理中的堵点，动态更新事项风险指标；加强审核人员专业培训，提升对不同税种、不同业务疑难杂症的处理能力；同时联合规资、房管等部门持续优化数据共享与流程衔接细节，确保服务质量不打折。

自“123”工作模式运行以来，房产交易业务平均办理时限压缩至3个工作日，较改革前缩短40%，群众跑腿次数从“至少2次”降为“0次”，实现“零跑动”办理。

营商环境没有“终点站”，只有“加油站”。“下一步，我们将继续拓展‘全程网办’覆盖场景，探索将更多高频涉税事项纳入‘一件事’办理，用更优的流程、更暖的服务，让群众和企业在政务服务中感受更多便利。”奉贤区税务局相关负责人表示。

报送：奉贤区税务局

编辑：何琪

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