中国电信星辰智能体服务平台1.0正式发布 以统一AI入口重塑智能交互体验

12月5日，2025数智科技生态大会期间，中国电信星辰智能体服务平台1.0正式发布，以“智能体中控引擎与多场景智能体协同架构”为核心，以AI重构基础业务，构建覆盖CHB全业务的智能服务生态。平台打造“星小辰”智能体作为跨终端的统一智能体入口，通过意图中控与任务分发引擎，实现对话即服务的体验，让用户无需跳转多个APP即可通过对话完成复杂任务，真正实现“开口即办、智能应需而来”，为用户提供更加智能便捷的服务体验。该平台的发布标志着中国电信在人工智能领域的深度布局与全新突破，致力于打造中国电信统一AI入口，全面推动交互方式的智能化变革。

中电信人工智能公司积极践行“云改数转智惠”战略，以AI技术重构基础业务，打造电信统一的AI入口“星小辰”智能体，让AI惠及更多用户和合作伙伴，切实推动AI普惠。星辰智能体服务平台1.0具有更兼容、更简单、更开放的三大特点：

更兼容：用户在多种不同终端、多种场景下通过“星小辰”智能体统一入口，即可下达复杂任务，享受各类服务，不再受到终端和场景限制。

更简单：通过“星小辰”智能体统一入口，用户获取服务变得更加简单、无障碍。尤其是对于老少边弱群体，无需掌握复杂技术，通过统一入口下达指令便可获取所需服务。开口即办，智能应需而来，技术隐形，服务智惠有情。

更开放：对于合作伙伴而言，服务电信用户不再需要对接多个系统，通过星辰智能体服务平台一点接入，即可服务广大电信用户，实现快速高效触达蓝海市场。

星辰智能体服务平台1.0之所以能实现“对话即服务”的智能体验，关键在于其构建了四大核心能力体系。这些能力相互协同，共同塑造了全新的智能交互入口，让服务更加精准、高效、安全。其中，模型能力保障智能体中控引擎贯通中枢决策全链路，可实现快速路由和深度理解，准确判断用户意图并完成任务，塑造“对话即服务”的全新交互体验；工具能力保障智能体广场的功能丰富、管理清晰，将场景智能体聚合成生态服务全场景，实现“一点对接，全网可用”；记忆能力确保星辰智能体服务平台通过三重数据飞轮驱动持续进化，自动识别用户习惯，并通过记忆分析和反馈数据进行强化学习、决策更新和分析预测，让用户越用越省心，让智能体越来越聪明，让服务越来越连贯；安全能力则构建起运营商级全域安全体系，覆盖个人信息保护、数据安全、内容安全、网络安全等方面，守护用户数据安全。

星辰智能体服务平台1.0通过星小辰智能体统一入口实现“一点入端、一站畅享”，目前已落地赋能中国电信五大产品：天翼防诈、天翼智屏、天翼智看、天翼智铃、云智手机，实现了“一个大脑、跨终端多应用协同”的智能体验。

（责任编辑：康玲华）

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