便企利民 昭通盐津扎实推进“四进”活动

为持续优化营商环境、提升民生服务效能，切实打通服务企业群众的“最后一公里”，昭通市盐津县政务服务管理局深入开展政务服务“进园区、进企业、进社区、进乡村”的“四进”活动。通过主动靠前服务、精准对接需求、创新服务模式，有效为企业纾困解难，为群众提供便利。

盐津县围绕企业全生命周期发展需求，将工业园区作为服务企业的重点阵地，创新推出“订单式”上门服务，建立“企业点单、园区转单、部门接单”的快速响应机制。设立园区专项联络员，提供从立项、规划、建设到验收的行政审批“一条龙”服务，并延伸开展政策咨询、人才引进、融资对接等增值服务。

同时，关注园区工作者个人需求，实现公积金、社保医保等“一站式”办理及政策精准推送，将政务服务窗口延伸至企业“家门口”。目前，该服务模式已在中和镇工业园区率先推行。针对云南某食品有限公司医保、社保参保登记办理需求，服务团队迅速统筹医保、人社部门上门服务，专人全程陪同指导，有效解决企业“多头跑、反复问”的问题。此外，服务团队深入多家重点企业开展座谈，全面了解企业在政务服务中遇到的难题和个性化需求，建立问题台账和跟踪督办机制，切实做到企业诉求“件件有回音、事事有着落”。截至目前，已累计为企业提供服务53件次，进一步提振了企业发展信心。

在社区层面，政务服务聚焦群众日常生活中的“关键小事”，以社区党群服务中心为依托，构建“巡回+吹哨”双轨服务模式。“巡回式”定点服务在社区设立临时政务服务点，集中办理养老保险认证、社保医保收缴、学生入学等高频事项，实现现场受理、即时解答；特殊群体在办理不动产权、残疾证、就医就学等事项时，可通过社区服务站、电话或线上平台“吹哨”申请，社区核实后，简单事项由工作人员代办，复杂事项协调相关部门上门办理。这些举措有效减少了群众跑动次数，让居民在“家门口”就能“办成事、好办事”，切实提升了居民的获得感与幸福感。

此外，盐津县积极构建“县、乡、村”三级帮办代办服务体系，组建百余人的专职帮办代办队伍，确保每个村(社区)至少配备1名专职帮办代办员。代办员与村(社区)工作人员、驻村工作队员协同合作，化身“移动服务窗口”，定期走访入户，收集群众需求，提供“两险”代缴、宅基地审批申请、残疾证办理协助等高频服务代办。当前正值“两险”缴费高峰期，代办队伍深入农户，为群众提供手机APP缴费指导、代收代缴等服务，让群众足不出户即可办理相关业务，尤其为老年人及特殊群体解决了往返奔波的难题，将便民服务触角延伸至乡村“神经末梢”。

据介绍，盐津县通过政务服务“四进”活动，逐步推动服务下沉常态化、机制化，不仅提升了政务服务的效率与温度，更彰显了政府转变职能、优化营商环境、改善民生的坚定决心，为县域经济社会高质量发展注入强劲动能。(何杰)

来源：昭通市政务服务管理局