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哈喽,大家好,今天小睿这篇评论,主要来分析《2025 中国企业数智化转型升级服务全景图 / 产业图谱 2.0 版》刚发布,下版迭代定在 12 月。
这张图谱里藏着个关键变化:数智化早不是 “把流程搬上网”,而是 AI 成了企业 “基因”,以前数字化是记业务,现在是用数据驱动业务,靠智能重构业务。
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要说数智化的基石,还得看 AI 基础设施和数据要素,2025 年数据要素市场真的 “活” 了,国家级交易平台连起资产登记、定价全流程,某省级政务数据平台就靠这个,把交通、医保数据安全流通,帮药企缩短临床试验招募时间 30%。
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AI 基建也换了赛道,不再只拼算力多少。星环科技给中信证券做的智能图谱平台就是例子,用自研的图数据库替代国外产品,把全球企业关联、反洗钱等 20 多个场景打通。更关键的是新增了智能反洗钱功能,以前人工查股东代持得翻几十份文件,现在系统能自动识别隐蔽关联交易,某城商行用这套系统后,可疑交易识别效率提升 40%。
思必驰的 “端云协同” 更接地气,给奥迪 Q6L e-tron 做的语音助手,500ms 就能唤醒,支持 “开天窗 + 调 24 度空调” 这种多指令同时执行。有车主实测,地库没网时也能离线控制车控功能,比传统车载系统响应快一倍,这就是 “融合式智能” 的威力。
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数智化最直观的变化,是办公室里多了 “数字同事”。合力亿捷给峨眉山景区做的 AI 客服,去年国庆就立了功 ,以前旺季热线接起率只有 65%,游客常等 10 分钟以上,现在 AI 承接 80% 的咨询,问开放时间、票务政策秒回应,热线接起率冲到 92%,人工坐席从 30 人减到 8 人。
这些数字员工还能跨行业 “打工”。迈富时给复星旅文做的 8 大智能体,覆盖从获客到复购全流程。
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比如销售智能体能实时给导游推话术,针对亲子家庭推亲子套餐,针对老年客群推休闲线路,合作后新客转化效率增长 35%,销售人均接待量提升 50%。
思必驰的 AI 办公本更成了职场人标配,2025 年上半年彩屏款全网销量第一。某互联网公司的产品会用它记笔记,能自动区分发言人、提炼重点,会后直接生成待办清单,以前 2 小时整理的纪要,现在 10 分钟就搞定。
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现在数字和实体早不是两条路,而是拧在一起转。钛动科技帮某跨境家电企业出海就是典型,用营销 AI Agent Navos 做投放:输入 “东南亚年轻客群”,系统就自动扒热点、生成多语言短视频,还能一键投放到 Meta、TikTok。以前 10 人团队做投放要一周,现在 1 个人半天就搞定,投放 ROI 提升 28%。
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零售行业更明显,美宜佳用合力亿捷的系统后,门店报修、订单咨询全靠智能工单流转。以前门店报货要打电话、记台账,现在系统自动根据销量预警,工单创建从 1 分钟缩到 10 秒,处理效率提升 25%。万店连锁的运营压力,就靠这套数字系统扛住了。
迈富时给正官庄做的全域销售方案更绝,打通线上线下数据建会员标签,针对熬夜党推 “熬夜红参饮”,针对送礼客群推礼盒装。私域运营里,AI 智能体能自动发养生小贴士,会员复购率提升 22%,把老品牌卖出了新花样。
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这张图谱其实就是本 “转型指南”,里面的案例证明:数智化不是巨头专属,星环的金融方案、思必驰的语音技术、迈富时的营销工具,都让中小企业能低成本上车。
对企业来说,找准自己的场景痛点,把 AI 用对地方,才是真的抓住了数智化的红利。
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