济宁一物业公司经理语言威胁恐吓业主？官方回复！

网友说：铜某湾新天地小区在2024年收房并向物业公司交装修押金的业主，几乎都已经装修完，大部分已入住，业主们多次向物业公司要装修押金都被拒绝，业主们多次上访投诉都没能要回装修押金。物业对部分装修完的业主验房后说烟感报警器没通电，不知道是否损坏拒绝退装修押金。烟感报警器是开发商安装，一直都没通电，是好是否与业主无关，业主只对自己装修部分负责，物业公司以烟感报警器没通电不知道是好是坏拒绝退装修押金是霸占着装修押金不退的无理借口。
2025.11.13我再次找到物业经理，要求退装修押金，被拒绝。我提出再不退我们的装修押金，我们业主要一起去法院起诉物业公司。 物业公司经理威胁我，说我敢带着业主们去法院起诉，他就喊一部分业主去我家闹并在我家骂我。我与他争论去法院起诉要装修押金是我们业主维护自己利益的合法途径。 物业经理再次恐吓我，只要法院判我们赢了，他就把小区的水和电停了，说是我的原因停的水电，让业主们去我家闹。
物业公司办公大厅有两个监控，请物业管理部门调取监控（物业经理手机控制）核实，请相关部门对违法行为做出行政处理。物业经理处理事情手段恶劣，物业经理是否有上岗证书，请相关部门核实处理。

官方回复：您好，关于您关注的问题，处理部门：邹城市政府回复如下：尊敬的网友，您好！感谢您的信任和支持。您的问政由市住建局受理回复：经向物业了解，验房合格后依照双方签订的装修协议按流程退还装修押金。关于提及的恐吓威胁问题，建议报警处理。感谢您的问政，顺祝生活愉快。

编者按：物业任何情况下，都无权对业主采取停水、停电、停气、停门禁等非法措施。这是行业红线。物业的本质是服务，而非“管理”业主。提升服务质量、加强沟通是解决问题的根本。物业公司应该加强员工培训。 特别是项目经理、客服、保安等一线人员的法律意识和沟通技巧培训，避免因个人情绪激化矛盾。

同时监管部门应该起到监管作用！街道或社区应发挥基层调解作用，搭建沟通平台，将矛盾化解在萌芽状态。住建部门应加强监管与信用管理：对采取非法手段的物业公司，应记入企业信用档案，予以通报、罚款，直至建议业主大会解聘。公安机关应及时处置， 对涉嫌违法的威胁、恐吓行为，应及时出警、调查，依法处理，防止民事纠纷升级为治安或刑事案件。

来源：济宁市网络问政平台

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