新疆
党的二十届四中全会明确提出，加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。拜城县积极践行全会精神，以数字化转型为抓手优化社保服务，创新推出“社保直播零距离”服务，将社保政策转化为“家常话”，推动“全疆通办”服务落地生根，持续提升群众在社保领域的获得感与幸福感。12月3日，在拜城县社会保险中心直播间，工作人员正通过镜头演示社保线上办理流程，实时解答网友疑问。这场“全疆通办”实操指南的直播，围绕参保登记、待遇申领等高频业务，以“案例拆解+模拟操作+在线答疑”形式，帮助群众快速掌握办理要点。
“我们针对群众在操作过程中的共性问题开展全流程可视化演示，有效化解了大家的实操困惑，显著提升了线上业务办理效率。”拜城县社会保险中心干部李春虹说。
为了让服务更精准，社保中心提前通过多部门数据共享，梳理出群众办事的高频难点。直播中，业务骨干不仅清晰解答常见疑问，还分享了材料预审、错峰办理等实用技巧，主动破解群众办事的“堵点”“痛点”，让服务更具预见性和便捷性。
“下一步，我们将建立政策直播常态化机制，聚焦不同参保群体需求开展专题服务，持续优化流程，推动社保服务从‘可及’向‘易及’升级。”拜城县社会保险中心复核科科长赵绍文说。
2025年以来，拜城县持续推进“数据找人”精准扩面，全年社保参保人数已达22.41万人次。目前，全县已实现152项社保业务“网上办”、44项业务“掌上办”、28项业务“跨省通办”，社保业务线上办理率超90%。数字化社保服务正让便民温度直达千家万户，让“全疆通办”真正温暖民心。（本文来源：拜城县融媒体中心 全媒体记者：黄春宇）
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