南航黑龙江分公司升级冬航服务爱宠进客舱+老幼无忧助力南飞

　　黑龙江网讯（李纪 记者 贾博）随着哈尔滨冬季气温走低，“南下猫冬”成为出行热潮。记者从南航黑龙江分公司获悉，11月以来，哈尔滨至海口、三亚、珠海等南方城市的日均航班量超10班，旅客量日均突破5000人次，较上月同期增长15%，较去年同期增长12%。针对旅客行李增多、宠物随行需求上涨及老年群体占比高的特点，南航推出“爱宠进客舱”“老幼无忧”等定制化服务，为南飞旅客打造便捷舒适的出行体验。​

　　据分公司资深宣传主管李冰川介绍，当前南飞旅客中60岁以上群体占比超65%，“家庭式猫冬”已成趋势，旅客行李量较上月增加40%，轮椅等辅助设备需求量增长20%。对此，南航黑龙江分公司地面服务保障部在哈尔滨太平国际机场开通“老幼无忧”专属通道，设立“暖冬专用柜台”，提供行李优先托运、轮椅提前调配、老年旅客专人引导等服务，全方位满足老年旅客及特殊需求旅客的出行便利。​

　　值得关注的是，针对爱宠人士“带宠飞行”的需求，南航创新推出“爱宠进客舱”服务，让旅客可与“毛孩子”同舱相伴。该服务自推出以来备受青睐，11月“宠物舱位”预订量较上月增长40%，入冬至今已为超千名旅客提供客舱宠物运输或同机托运服务。在机场值机现场，旅客王女士正将自家布偶猫放入合规宠物箱，她欣喜地表示：“今年宠物能和我一起进客舱，再也不用为出行时安置它发愁了。”工作人员同步为其递上“宠物登机须知卡”，并完成检疫证明核查、宠物箱防护网加装等流程。​

　　记者了解到，旅客办理“爱宠进客舱”服务流程便捷。需在航班起飞前6小时，通过南航APP或小程序等官方渠道购买相关产品，产品包含宠物客舱运输、爱宠登机牌、基础宠物运输保险及升级选项。乘机当日，旅客需提前2小时抵达机场值机柜台，携带宠物、合规软质宠物箱、《动物检疫合格证明》等相关材料，签署《客舱宠物运输协议书》即可完成手续办理。飞行途中，宠物需放置在前排座椅下方，特殊需求旅客可额外加购座位，将宠物固定在相邻座椅上方，实现全程陪伴。​

　　南航温馨提示，“爱宠进客舱”服务仅限18周岁以上、具备民事行为能力及陪护能力的旅客办理，每名旅客最多可携带1只宠物，每个航班限4只宠物进客舱。旅客需提前准备尺寸合规的宠物箱、必备宠物用品，做好宠物清洁工作，具体运输规则可通过南航官方APP或小程序查询，确保出行顺利。