山东
为彻底破解群众“政策看不懂、办事跑断腿”的难题，无棣县政务服务中心坚持以数字赋能政务服务，以“精准化梳理、场景化解读、全域化覆盖”为抓手，让数据多跑路、群众零跑腿，开启智慧政务新篇章。
清单“精准画像”，让群众“一算清、零跑腿”。惠企惠民政策进行“颗粒化”解读，将复杂的政策文件拆解为一个个清晰明了的“政策标签”和“福利条目”，让群众一眼就能看懂核心内容。通过数据共享和电子证照应用，符合条件的用户可在测算后直接在线完成资格确认与补贴申领，全程网办、快递送达，真正实现办事“零跑腿”，减少群众办事成本。。
清单“全域覆盖”，让群众“一键找、就近办”。中心整合服务资源，构建“线上+线下”一体化服务清单，让群众“随时随地找服务”。线上，在“帮棣好”小程序中，汇聚所有领域的政策清单，群众无需在不同部门网站间跳转，通过一个入口即可 “一键查找” 所需全部政策，做到“一键直达”。线上清单与线下实体服务点无缝对接。系统可根据用户定位，自动推荐并导航至最近的镇（街）便民服务中心或自助服务终端，实现“就近办”。无论线上还是线下，群众看到的都是同一份清晰、准确的清单，享受到“全域统一”的标准政务服务。
宣传材料“量身定制”，让政策“记得住、用得好”。为避免政策宣传“一刀切”，县政务服务中心结合不同群体特点，推出“分类化、场景化、趣味化”宣传品，让政策“走进生活、融入日常”。按群体分类进行“精准推送”，围绕企业、个体工商户、个人、社会组织等重点群体，编写行政审批“大词典”。同时，在政务服务中心、镇（街）便民大厅、等场所摆放宣传品，并通过“线下派发”的方式，让宣传材料“触达千家万户”，累计派发1200余份。（陈晓嫚）
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