湖北
极目新闻记者 曹雪娇
日前，国家市场监管总局批准发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。12月4日下午，国家市场监管总局召开国家标准《外卖平台服务管理基本要求》专题新闻发布会，针对《外卖平台服务管理基本要求》进行解读。
发布会现场（图源：国家市场监督管理总局官网）
发布会上，国家市场监管总局网监司副司长王丹丹介绍，为切实解决外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争，以及配送员权益保障不足等重点问题，市场监管总局加快推进推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》的研制工作。标准已于近日批准发布实施。
王丹丹表示，今年以来，市场监管总局针对外卖行业非理性竞争问题，多次约谈相关外卖平台，明确要求平台企业严格遵守法律法规，落实主体责任，维护市场公平竞争秩序。在此背景下，市场监管总局充分发挥标准化在明确市场规则、规范行业发展方面的引领作用，按照“急用先行”的原则，指导全国平台经济治理标准化技术委员会研究制定《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，同步推动外卖平台深化整改。
与此同时，标准立足行业实际，针对外卖行业存在的突出问题予以回应。一是聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实。通过规范商户入驻审核、加强日常运营管理以及推进“互联网+明厨亮灶”等方面内容，引导外卖平台切实履行食品安全主体责任，守护消费者“舌尖上的安全”。二是聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。通过明确平台收费规则及促销活动管理等要求，引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，营造公平有序的市场竞争环境。三是聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。围绕劳动报酬、工作时长和社会保障等方面，提出优化配送规则、保障劳动收入以及降低劳动强度等规定，助力配送员权益保障。四是聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。引导平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商户、配送员等多元主体投诉机制，畅通投诉举报与异议反馈渠道，主动接受社会监督。
（来源：极目新闻）
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