新东方员工抱怨加班制度，前教培人士深有同感

俞敏洪在新东方32周年写的南极文案才告一段落，这不，新的后续又来了。

12月4日，一名新东方员工发表全员信，吐槽“加班成奴”。

这名员工声称，俞先生在冰原之上回望教育本质，强调“以人为本”的理念，这与我当初选择加入新东方的初衷不谋而合——我曾坚信，这里是既能实现教培理想，也能让员工获得尊严与平衡的平台。然而低头看着手机埋在弹出的“明天继续早到”“这周单休”的通知，再想想那些遥不可及的招生指标、没完没了的杂活与突如其来的临时任务，这份期待又瞬间被现实击碎。

作为一名前教培员工，我承认，这位新东方员工说的基本属实，我也曾经有过这样的心理落差。本着抱有深耕教育培训行业的决心，然而很快被现实打败，无休无止的杂活、付出与所得严重不对等……几年之后，因为要兼顾照顾家里，我还是离开了这个行业，这个行业加起班来真的没完没了。

换了行业之后，我顿时觉得轻松许多，至少，没那么多突如其来的琐碎事情，也不必每个月记得盘点仓库、准备活动布置会场等一系列的杂活，我可以从办公室里从早坐到晚，除了上厕所吃饭都不必挪一下座位。更重要的是，我专注做好自己的本职工作就可以，没有那么多杂七杂八的事。

尽管如此，我对于这个行业还是很热爱的，能够在教培干下去，不管哪个部门，离开之后可以说，绝大部分的工作都是可以胜任的。该员工提及的“不合理的消耗”，我也深感体会。很多时候，表面上看，工作量不算特别饱和，但是每天都会有突发事件，这些事件占据了绝大部分的精力，很恼火，每天疲于奔命还不显示工作量。我也是在这个行业养成了手里干着一件活儿，脑子想着下一件活儿，忙完了手都不停赶紧无缝对接，养成了与时间赛跑的习惯。

比如说，复印文件，本来以为十几分钟最多半个小时就能干完的活儿，好了，复印机罢工（这罢工的频率也太高了），我捋起袖子直接来修，是的，我也是被逼出来的，假如喊厂家来修，有的等呢，繁重的工作量根本等不起，这个每天都必须高效运转的机器一旦失灵，上上下下员工都会对此很烦躁，很耽误工作进度。得了，啥也别说，小毛小病我都能搞定，就是弄得满手油污，最后得好好洗手。没事，只要能修好，这些都不叫个事儿。

还有家长投诉以及退费的事儿，处理起来也是很耽误时间精力，赔着笑脸好话说尽，感觉自己像个龟孙子一样；人事离职后，招聘也成了行政的工作，还得筛简历约人面试；有些老师上课要用的教具不提前准备好，临时才来仓库拿，倘若仓库又没有，好了，啥也别说了，我赶紧出去买，有回买了之后下午怎么都找不到发票，把我惊出一身冷汗，要知道，没发票意味着报不了销，抠门的老板可不会认账，我得自掏腰包，好在最后在包里找到了，虚惊一场；至于万圣节感恩节圣诞节，得了，饶了我吧，光是布置会场，以及当天的活动，真的把人的骨头都要弄到散架；还有电话回访，光是隔一阶段就对在读学员家长的回访，还得清晰记录，遇到个能扯的半个小时都挂不了电话、至于暑假班寒假班，更是在日常繁重的工作上严重加码，每天早到迟退已成日常，工作量成倍增加……想想都身心疲惫。

至于这位新东方的员工说的课程顾问团队入秋以来便陷入了996单休的模式，每天工作10多个小时成为常态，入职的《劳动合同》中清晰可见的双休，却屈指可数，劳动法规定的8小时工作制，早已成为遥不可及的奢望。

这点我也深有感触，身为行政都忙成这样，好在我们还没业绩指标，课程顾问也就是销售压力更大。我亲眼所见，有销售因为业绩不好，被老板留下来强制打电话，一直打到21点半。

问题是这样有用吗？我们的顾客都是幼龄儿童，一般都睡的较早，家长要哄睡，怎么可能那么晚还接电话有心情来跟你这个打骚扰电话的人闲扯。但是老板不管，甭管合不合理，老板的旨意不容反驳。

当然，我们是小机构，新东方作为教培的龙头老大，在这方面做的比我们强很多，但是销售顾问的压力并不会减少，同样也是休息时间被侵占、指标脱离现实、杂活挤压主业、计划朝令夕改等；而老师们不仅要授课，也有续班的压力，学生成绩的指标……可以说，没有哪个部门是轻松的。

俞敏洪在公开信中曾说，如果公司不损害你，就不是好公司。

我想说的是，教培行业还是挺损耗人的，让人身心俱疲。

每份工作都有不易之处，我回想在教培待过的三年，除了这些繁琐的任务之外，印象最深刻的就是那些天真活泼可爱孩子们的脸庞，以及有些很理解我们很讲道理的家长们，每次经过原单位，看着公司醒目的标牌，看着换了一拨又一拨的学生前来上课，心里总是很有感触，觉得自己在这里待过，那种自豪感油然而生。

走过的路，总有痕迹，不管过去是苦是甜，未来还得重新上路，既然待过教培这个行业，多记得点开心的也无妨。

且看这次老俞怎么应对吧，新东方内部是有着明确的吐槽机制，看看老俞能否把此次事件化变动为主动，变成新的流量吧。