消费者称美的维修师傅性骚扰 “感觉哥哥怎么样啊”，目前师傅已道歉

据正在新闻报道，12月3日，江苏泰州。有消费者反映，她的美的热水器因断电不亮，需要维修师傅上门维修。在与师傅约定时间时，遭到维修师傅性骚扰。

消费者称，她与维修师傅正常约定上门时间，礼貌询问师傅时间是否方便。约定时间后，对方发来了性骚扰的话语。“感觉哥哥怎么样啊，做事是不是很听话。”引起消费者不适。

图片显示，该维修师傅为高级工程师，服务天数超3000天。同日，美的工作人员表示，师傅已对消费者道歉，同时对维修师傅进行了教育。

美的曾在半年报中提到，公司持续改善用户体验，通过服务运力系统建设，实现服务预测、派工与调度全面智能化，极大提升服务网点与服务工程师的工作效率，为保障服务时效率先推行“24小时安装”、“48小时维修”、“120小时退换”等模式，实现达成率95%，用户体验显著提升。

图片来源：美的集团官方微博

美的集团是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化、健康医疗、智慧物流等业务的全球领先的科技集团，已建立ToC与ToB并重发展的业务矩阵，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案。

近几年来，美的集团相继收购控股了上市公司合康新能、万东医疗和科陆电子，分别介入了新能源与工业自动化、医疗影像和能源管理业务领域，进一步强化了ToB业务的新增长曲线。

美的集团董事长兼总裁方洪波在2024年度股东会上表示：“家电行业和钢铁、水泥行业一样有生命周期，美的现在一是把自身家电业务的周期改造得更平缓一些，通过业务模式变革、高端结构调整以及往海外走等方式延长第一条曲线的发展周期，同时推动第二条曲线ToB业务和家电行业形成完美的衔接，形成‘增长接力’的态势。”

图片来源：美的集团官网

受国补政策调整等影响，国内家电市场第三季度增长承压。不仅美的，海信、TCL等企业今年第三季度的国内家电业务也受到影响。

根据美的集团（000333.SZ）最新发布的三季报显示，今年前三季，公司业绩实现两位数增长，但是第三季度净业绩增速有所放缓。

财报显示，美的集团今年前三季度实现营业收入3630.57亿元，同比增长13.82%；实现净利润378.83亿元，同比增长19.51%。其中，第三季度，公司营收同比增长10.06%至1119.33亿元，归母净利润同比增长8.95%至118.7亿元。

对于前三季度业绩表现，美的集团方面归因于“第二引擎”的ToB业务继续稳步上涨。据介绍，前三季度，新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化的收入分别为306亿元、281亿元、226亿元，同比增幅分别达到了21%、25%、9%，多元产业助力美的集团业绩持续增长。

财报发布同日，美的集团还发布公告，近日收到公司副总裁柏林的书面工作变动安排报告，柏林因工作变动安排不再担任美的集团副总裁。离任后，柏林仍在美的集团担任其他职务。

据了解，柏林原任美的集团中国区域总裁。今年10月中旬，美的集团旗下小天鹅原国内营销总经理王春凯接替柏林，担任美的集团中国区域总裁，而尹显赫则接替王春凯担任美的集团洗衣机事业部国内营销总经理。

资本市场方面，12月4日，美的集团股价再度刷新年内高点，盘中一度达到83.17元/股。

股价上涨的背后，是公司今年频繁的回购动作。根据公告显示，美的集团今年以来已累计投入约109.75亿元用于股份回购，回购比例占总股本的1.9383%。

业务拓展层面，美的集团近期与58同城达成战略合作协议，双方将在业务拓展选址、智慧楼宇及智慧商办建设等领域开展深度协作。这一合作旨在共同推动中国智慧商办市场发展。

据悉，这是美的集团在智慧生态布局上的又一重要举措。此前，公司已与比亚迪签署战略协议，构建"人-车-家"智慧生态体系，并与盼盼食品在智慧新零售、仓储物流等领域达成生态战略合作。

截至2025年6月30日，美的在全球拥有超过400家子公司、38个研发中心和63个主要制造基地，员工超过19万人，业务遍及200多个国家和地区。在海外设有22个研发中心和41个主要制造基地，遍布十多个国家。

二级市场方面，截止今日收盘，美的集团收跌0.34%，报收81.89元/股，总市值为6297亿元。

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