中企视讯《商海芳华》第13期——郁瑞芬以热爱书写商海暖光

中企视讯（编辑 秦哲瀚）《商海芳华》栏目由上海市女企业家协会与《中国企业报》中企视讯联合推出，聚焦于分享女企业家敏锐的商业洞察力和卓越的创新思维，深度挖掘她们独特的创新实践与不平凡的奋斗历程。通过一个个生动鲜活的故事，激励更多女性勇敢地追逐商业梦想；以真实的实践案例，推动女性商业力量不断蓬勃发展。

栏目第13期对话上海市女企业家协会理事、上海来伊份股份有限公司总裁郁瑞芬。从冰淇淋小摊到休闲食品行业龙头，从夫妻携手创业到带领企业成为“休闲食品第一股”，郁瑞芬用三十余年深耕食品行业的坚守，书写了一段以热爱为基、以责任为魂的商海芳华。她将零食做成传递幸福的载体，用女性特有的坚韧与温暖，串联起产业链上下游的共赢之路，更在时代浪潮中锚定健康方向，让“来伊份”成为几代人的味觉记忆与情感寄托。

把甜蜜事业做进生活里

“把自己的爱好做成一生的事业，是最快乐的事情，每天跟美食打交道其乐无穷。”谈及创业初心，郁瑞芬的语气里满是笃定与热爱。1993年，正逢改革开放大潮，她从江苏南通来到上海，这座包容的城市让她毫无陌生感，仿佛找到了创业的沃土。最初，她与丈夫携手做起冰淇淋生意，这份“甜蜜事业”不仅让她赚到了第一桶金，更积累了扎实的零售经验。

1995年，郁瑞芬在冰淇淋生意之余增添了坚果、果干等品类，没想到同样备受追捧，彼时，她敏锐捕捉到休闲食品的市场潜力。1999年，“来伊份”品牌前身“雷芬贸易”的第一家门店应运而生，店铺选址在四川北路849号，不足10平方米的空间里，仅售20个单品，就创造了日均万元营收的佳绩，其中香瓜子单日销量达500斤，震惊了整条街的传统食品商户。郁瑞芬精准抓住消费契机，用新鲜优质的产品打破传统零食的经营模式，让来伊份从诞生之初就奠定了行业引领者的基调。

2000年，“来伊份”商标正式注册。关于“来伊份”的品牌名，藏着温暖的巧思。创业不久后，夫妻二人邀请朋友一起商议更名。丈夫一句“你来一份，我来一份，大家都来一份就成了一个产业”，于是敲定了“来伊份”的名字，最初用数字“一”，后因品牌80%消费者为女性，改为“伊人”的“伊”，既贴合女性消费核心，又暗含美好寓意。如今，夫妻二人仍会定期前往徐汇区桂林公园——他们初识相恋的地方，在桂花香中回忆创业初心，这份浪漫与坚守，也融入了来伊份的品牌基因里。

以行业担当筑牢品牌根基

“做食品，源于爱、精于品、勤于业、敢为先，只有真正爱品牌、爱消费者，才会坚持长期主义，做好品质。”这是郁瑞芬三十余年深耕食品行业的核心准则，也是来伊份长久立足市场的关键。为了保证产品品质，来伊份从原料源头严格把控，坚果只选当季鲜货，例如小核桃仁每年6-7月陆续售罄后便停售，确保消费者不会购买到过季商品。9月紧随“白露开杆采收”之后，第一时间生产加工，抢市场先机率先上市；再比如原味松子，选用每斤950粒左右的大颗粒原料；还有10斤香瓜子仅能筛选2斤优质品，即便推高成本，也绝不妥协。这种对品质的极致追求，让消费者吃到来伊份的坚果几乎无空壳、无坏果，口口都是新鲜饱满的口感。

不仅如此，郁瑞芬还带领供应链共同成长，推动整个休闲食品行业升级。创业初期，来伊份的供应商多为家庭作坊，她便主动带领供应商走出国门学习，从2005年开始，每年组织几十家供应商前往日本考察食品工厂，累计走访200余家，学习先进的生产工艺与管理经验。考察结束后，要求每家供应商提交三天行动报告，将所学转化为实际改进措施，助力中国食品制造业提质增效。如今，在来伊份近300家供应商中，已推动超过三分之一的企业成为当地龙头企业，郁瑞芬用“共赢”理念，串联起一条优质高效的产业链。

数字化布局则为品质管控与运营效率加码。早在2003年，来伊份就启动了信息化建设，2008年斥资上线SAP系统，2009年实现智能补货预测——门店次日补货量由系统精准测算，店员仅需根据实际情况微调，下午下单后夜间配货，次日一早便能送达门店，实现“日配鲜达”。2015年，来伊份引入日本领先的分拣系统，20条生产线同步作业，精准匹配门店订单，从原料入库扫码到门店收货上货，全流程数字化追踪，确保每一批次产品的新鲜度与安全性。这种前瞻性的数字化布局，让来伊份在行业竞争中始终保持领先，也为后续发展奠定了坚实基础。

以温暖力量传递品牌温度

“企业的最高境界，是被消费者、员工、社会信任，而信任的核心是责任。”这是郁瑞芬创业多年的深刻感悟，也是来伊份践行社会责任的初心。2016年，来伊份成功上市，成为“休闲食品第一股”，从卖坚果瓜子的小门店到上市公司，郁瑞芬始终感恩消费者的口碑支持——创业前12年，来伊份从未投放广告，全靠消费者口口相传，这份信任让她更加坚定“服务社会、回馈社会”的信念。

在员工关怀方面，来伊份早期大量吸纳下岗工人，第一批一线员工与管理者多来自上海食品商店等下岗群体，郁瑞芬亲自登门拜访，为他们提供就业机会。这些员工凭借丰富的食品行业经验，成为来伊份的核心力量，其中13人成长为管理经理，不少人在来伊份工作到退休。截至目前，来伊份累计提供9万多个工作岗位，90%为女性，既解决了就业问题，又提升了女性职业能力，彰显巾帼力量。

在践行社会责任方面，来伊份从未缺席。依托“乡村作物、城市落户“产业链模式，来伊份平台累计销售的500亿农副产品，其中45亿来自832个对口帮扶贫困县，助力农民增收致富，郁瑞芬也因此荣获“全国脱贫攻坚奉献奖”。此外，来伊份还着力通过线下门店，致力于打造人人可参与、易参与的社会公益平台，通过便民服务、门店社区公益和志愿服务，赋能门店成为社区的幸福加油站，赋能志愿者成为公益先锋，搭建起家门口的公益生态圈。如今，来伊份100家门店被上海市民政局认定为“幸福加油站”，为快递小哥、环卫工人提供热茶服务，成为社区居民的温暖驿站，让品牌温度渗透到生活的方方面面。

数年如一日践行利他初心

作为女性创业者，郁瑞芬在平衡家庭与事业的同时，始终保持自我成长的节奏。她坚持学习阳明心学多年，与9位企业家相约10年共读计划，即便忙碌也每天早起学习1小时，闲暇时还会运动15分钟，在自律中保持身心愉悦。“女人是大地，要以包容与支持托起更多人，男人是天，天地共生共荣才能成就幸福家庭与事业。”夫妻创业多年，她与丈夫目标一致、相互补位，各自深耕专业领域，在分歧中求同存异，在携手中共创辉煌。

谈及对女性创业者的建议，郁瑞芬分享：“唯有不断修炼提升，保持真诚朴素的利他之心，才能简单快乐，也能点亮更多人。”她认为，女性拥有多重角色，既要照顾好家庭，也要坚持自我成长，在奋斗中实现价值，在奉献中收获幸福。对于来伊份的未来，郁瑞芬早已规划清晰：紧紧围绕主业做强实业，布局产业资本，推动行业并购协同，深耕健康食品领域，让消费者吃得健康、吃得美丽、吃得长寿，最终打造百年品牌，成为消费者与员工都喜爱的“长青企业”。

2025年“商海芳华”将聚焦20位协会优秀女企业家，通过多平台立体宣传和多样化推广活动，打造持久的品牌效应，为社会经济的多元化和可持续发展注入全新巾帼活力。

节目第十四期将对话德勤中国董事会主席蒋颖。敬请期待！