政策支持扩内需 “人工智能+消费”模式兴起

中经记者 郝亚娟 夏欣 上海 北京报道

日前，工业和信息化部、商务部等六部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》（以下简称《方案》）部署了多项重点任务，包括加快布局新领域新赛道、推广高效响应制造新模式、强化人工智能融合赋能等。

在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（以下简称“‘十五五’规划建议”）中，拉动内需被明确为“十五五”时期推动经济增长的关键抓手。

在此背景下，“人工智能+消费”有望成为重要的增长点。苏商银行特约研究员付一夫在接受《中国经营报》记者采访时指出，未来政策层面需要进一步推动产品与场景创新，构建全产业链数字化体系，鼓励AI在消费场景融合方面发挥更大效能。金融机构应当通过多种方式助力，如银行理财用AI优化投研与风控，提供资金支持；采购AI设备并探索智能放贷，为消费领域AI企业和项目提供精准金融服务，支撑技术落地等。

人工智能催生消费新业态

《方案》提出推动人工智能在消费品全行业全领域全过程应用。鼓励开发家庭服务机器人、智能家电和人工智能手机、电脑、玩具、眼镜、脑机接口等人工智能终端，以智能产品为载体提供娱乐、健康、陪护等生活服务。

商务部、文化和旅游部等五部门此前印发的《城市商业提质行动方案》提到，在消费端，完善智能导引、精准营销、云上购物、沉浸体验等智慧商业新模式，推广一批“人工智能+消费”场景。

国研新经济研究院创始院长朱克力表示，“人工智能+消费”带来的增长点众多。在产品创新上，人工智能让产品具备智能交互、自主学习等功能，如智能音箱能根据用户习惯推荐音乐、新闻，提升用户体验，带动相关产品消费。在服务升级方面，智能客服、智能物流等提高服务效率，降低企业成本，消费者能享受更优质便捷服务，促进消费增长。在消费场景拓展上，虚拟现实、增强现实与人工智能结合，打造沉浸式消费场景，像虚拟试衣、虚拟旅游，激发消费者新需求。在政策助力上，可出台税收优惠、补贴政策，鼓励企业加大人工智能研发投入，推动产品创新。金融机构可提供专项贷款，支持企业扩大生产规模，开展人工智能应用项目。同时，建立风险补偿机制，降低企业创新风险，让企业更愿意投入资源，推动人工智能与消费深度融合，培育新消费增长点。

毕马威中国主席邹俊在第五届“消费50”榜单发布及颁奖典礼上表示，当前，我国正处于消费结构向服务化、品质化加速升级的关键阶段。一方面，随着经济全球化深入推进，国内消费市场的边界不断拓展，国内外品牌竞争与合作日益频繁。另一方面，科技的飞速发展，人工智能、大数据、物联网等技术在消费领域的广泛应用，正在重塑消费场景，改变消费者行为。

实践表明，消费与科技及生产方式的深度融合，正有效驱动新兴消费实现较快增长。第五届“消费50”上榜企业在消费新生态下科技创新应用、产业链地位及可持续发展能力等领域表现突出。

深化“人工智能+消费”融合

“十五五”规划建议提出，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。

朱克力认为，“十五五”时期，扩内需可从供需两端协同发力。一方面，供给端要加快布局新领域新赛道。在低空经济这类新经济领域，发展无人机物流、低空文旅等新业态能创造新的消费供给。通过推广高效响应制造新模式，企业能更精准把握消费者需求，提供适配度高的产品和服务。强化人工智能融合赋能，让产品智能化升级，比如智能家电、智能穿戴设备，提升产品附加值和吸引力。另一方面，需求端要挖掘不同层次消费潜力。对于基础消费，保障商品质量安全并提升性价比，满足大众日常需求。对于品质消费，鼓励企业打造高端品牌，提供个性化定制服务，满足中高端消费者对品质和独特性的追求。同时，注重消费场景创新，结合首发经济，打造新品首发平台，吸引消费者关注新品，激发消费热情。通过线上线下融合，拓展消费渠道，让消费者能便捷地购买到所需商品，全方位扩大内需。

在深化“人工智能+消费”融合方面，中国社会科学院财经战略研究院研究员夏杰长撰文指出，需围绕重点场景推动技术与消费深层联动，拓展沉浸式、互动型、多终端的应用生态，催生新业态、塑造新体验、释放新需求。“十五五”时期，随着智能终端普及率提升和生成式人工智能应用的普遍开放，消费场景将从单一渠道向跨场景、跨平台、跨空间融合演进。一是聚焦生活服务、文化旅游、健康养老等民生重点领域，加快人工智能应用场景落地。以康养为例，AI助手、智能检测与个性化健康方案构建起以用户为中心的陪护型服务系统，让服务供给更具温度与效率。二是注重线上线下融合场景创新，推动电商直播、无人零售、智能家居等领域跨界联动，营造更具参与感的智能消费环境。数字人、虚拟空间、增强现实等前沿技术的结合，也将不断拓宽感知边界和想象空间，塑造更加多元和可持续的消费体验。三是强化公共政策对场景建设的系统支持，通过设立试点和完善激励机制，打通人工智能在消费场景中的落地通道。重点围绕高频刚需、交互性强、模式可复制的场景，培育一批具有引领性、示范性和扩散力的“人工智能+消费”融合应用，为人工智能更深层次融入日常生活、构建高质量智能消费生态奠定基础。

付一夫指出，人工智能与消费的结合正催生出多个新兴增长点，主要体现在场景拓展与产品创新两个方面。例如AI赋能智能家电、养老陪护机器人等新产品涌现；在文旅、教育等领域，AI+VR打造沉浸式体验，智能辅导系统实现个性化教学。同时AI助力医疗远程诊断，缩小城乡服务差距，继而开拓普惠性服务消费增长点。

（编辑：杨井鑫 审核：何莎莎 校对：翟军）