楼顶排水管道堵塞 雨水淹了美发店

今年7月3日，市民王女士在睡梦中，被突如其来的漏水“淋”醒。原来，因为楼顶公共区域的排水管道堵塞，雨水无法排放，导致王女士经营的美发店被雨水“淹”了，天花板、柜子、部分地板不同程度受损。然而，在协商处理问题的过程中，王女士希望物业能够负责将店内受损部分恢复原状；物业则表示已为此类情况购买保险，将根据保险定损金额赔付，但此金额未能达到王女士预期。

事件

大雨中美发店被“淹”了

2020年10月，市民王女士在甘井子区驿承路附近一小区公建的顶层购置了一处房产，用于经营美发店。今年7月3日凌晨，正在店内休息的王女士在睡梦中被漏水浇醒，起身后发现店内已如“水帘洞”一般，天花板多处位置不断向下漏水。当时室外正下着大雨，店内也随之“下起小雨”，用盆接水都难以应对。事后经检查，王女士发现店内天花板、柜子及部分木质地板均出现不同程度鼓胀和翘曲，同时，存放在店内的货物、家居用品、衣物等也因雨水浸泡而遭受不同程度的损坏，部分物品已无法修复，损失较为严重。

事发后，王女士联系小区物业人员一同前往楼顶查看，发现平台存在大面积积水，雨水未能及时排出。“后续检查确认，楼顶公共区域的排水口被泥沙、枝叶等杂物堵塞，导致雨水无法正常排放，最终渗漏至室内。”王女士认为，物业应该对小区公共设施进行日常维护，确保公共区域排水管道畅通，因公共区域排水管道堵塞导致业主财产受损，物业应承担相应的赔偿责任。

纠纷

赔偿未达到业主“恢复原状”预期

王女士表示，针对此事，她与物业协商的诉求是“恢复原状”，但物业迟迟没有正面回复。“9月底物业找人来店里给天花板刷大白，但效果很不好，刷完之后有明显瑕疵，连颜色都不一致。其次物业方面支付了部分货品损失1.9万余元，但对于店内受损的柜子和地板等一直没有给出解决办法。”王女士找到当初装修时铺设柜子和地板的供应商，估算后得出，要将受损的柜子和地板恢复原状大概需要2.4万余元。

王女士表示，美发店被淹，对正常经营产生了不小的影响。随着冬天供暖后，柜子、地板被泡过的位置发霉、鼓胀的情况愈发明显，没有及时更换的结果就是店内一直有霉味儿。“有一些顾客进门后看到店里这个样子，再闻到一股怪味，直接就离开了。”尽管如此，王女士表示并不会进一步要求“误工费”之类的赔偿，仍然要求物业方面将店内“恢复原状”即可，希望物业方面能尽快拿出解决方案，满足自身合理诉求。

回应

物业表示将根据保险定损金额赔付

12月2日，记者就此事件联系了小区物业。物业工作人员表示，物业已为此类情况购买保险，且保险公司已完成对涉事店面的定损，物业将依据定损金额对业主进行赔付。“我们已将保险公司出具的定损明细发送给业主。如果业主对赔付金额不满意，建议通过法律途径解决。”工作人员表示。对于美发店漏水原因是否涉及公共排水管道堵塞，以及保险公司定损后的具体赔付金额等问题，物业工作人员均未作出回应。

■律师说法

超出保险额度的损失应由侵权责任方承担

对此，北京市盈科（大连）律师事务所的李鑫律师表示，根据《民法典》第二百三十七条规定，造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。因此，如果涉事排水管道处于物业服务合同的管理范围内，且有明确证据证明因涉事排水管道堵塞导致业主店内被淹，业主有权要求物业就店内天花板、地板、柜子等受损毁的部分恢复原状。

同时，李鑫表示，此事件中，尽管物业方面表示已投保，但因保险最高赔付限额不同，物业不得以此为由推卸应承担的赔偿责任。“若物业应承担的赔偿金额超过了投保项目的最高赔付限额，那么物业应该自行承担超出部分的赔偿金额。”李鑫建议，市民在遇到此类情况时，若与侵权方协商不成，应积极搜集证据向法院起诉，由法院指定的第三方专业机构就损失情况进行界定，以此为准合理维权。

半岛晨报、39度视频记者毕崇来