北京市朝阳区东风社区卫生服务中心探索基层健康治理新路径

从最初仅20人试水，到如今拥有91名活跃成员；从零散的导诊服务，拓展至覆盖12个社区的多元服务……在北京市朝阳区东风地区，一支由社区卫生服务中心牵头、社区居委会密切配合、居民自愿参与的“健康东风”志愿者队伍，正悄然改变着基层健康服务的生态。

东风社区卫生服务中心位于朝阳区中部的城乡结合部，服务覆盖东风地区12个社区的6.2万余名居民。中心医务社工科科长葛雅超介绍，为了更好地服务周围地区健康治理，2023年初该中心招募了20名社区健康志愿者，但全年仅有50多人次参与，志愿服务总时长不足100小时。2024年，借助北京市卫健委主导的“医务社工介入社区健康志愿者队伍的组建与赋能”项目，东风社区卫生服务中心在东风地区办事处的支持下，组织召开了一次社区健康志愿服务动员会。各社区居委会积极响应，每社区推荐1至3名热心居民，逐步建立起一支社区健康志愿者队伍。经过两年多的发展，这支队伍已累计登记注册91人，最年轻的29岁，最年长的72岁。

为了让志愿者真正发挥作用，东风社区卫生服务中心设计了三类培训体系：岗前培训涵盖中心服务内容、志愿服务规则、急救技能；专项培训针对具体项目，如协助开展认知障碍筛查、老年健康评估；常态化培训则通过健康讲座、中医药文化活动等，提升志愿者的健康素养。

葛雅超说，在实际服务中，志愿者同时扮演着三个角色：一是健康的倡导者，传递健康资讯、预告社区健康服务等，成为居民与医院之间的“信息桥梁”；二是健康的践行者，提升健康理念，主动践行健康的生活方式；三是健康的协作者，帮助医疗团队开展认知功能筛查、老年健康综合评估、协助家医签约等，为医疗服务团队提供支持。

为了保持队伍的“黏性”，东风社区卫生服务中心设计了多元激励机制：以志愿服务时长积分兑换健康筛查项目的方式为志愿者提供长期的健康支持；定期开展团建活动，如观影、游戏、外出参观；对年度优秀志愿者进行评选与表彰，增强荣誉感。数据显示，截至2025年9月，“健康东风”志愿者队伍服务时长968小时，服务居民5313人次，实现东风地区12个社区全覆盖。

如今，东风社区卫生服务中心的医务社工与社区社工、健康志愿者形成了紧密的协作关系，彼此形成优势互补的工作模式。依托社区健康志愿服务队，基层医疗卫生机构的基础医疗服务、基本公共卫生服务、家医签约服务、社区健康服务等工作得以有效传递与延伸，显著提升了医疗卫生服务的可及性。（北京青年报）