好样的！银奖！

近日，2025年合肥市新时代文明实践阵地经验交流比赛落下帷幕，合肥轨道选送的《“地下空间”里的文明实践：让轨道成为城市文明的流动阵地》宣讲作品在大赛中斩获银奖。

这份荣誉的背后是合肥轨道对运营空间的深刻理解与实践——它不仅是承载公共交通的动脉，更日益成为展示城市文明的重要窗口和服务市民的“城市会客厅”。

01

暖心服务

让地下空间有“温度”

合肥轨道目前用心打造了向日葵、红帆等7个党群服务驿站，为乘客提供热水、充电、行李寄存等服务，累计服务超40万人次；市事通政务服务驿站的进驻，市民通勤途中即可办理医保、社保业务，累计服务已超1000人次。结合季节特点，线网在有条件的站点盛夏设“纳凉区”、寒冬摆放暖心坐垫；针对不同群体需求，还配套了视障乘客全程陪同、宝妈育婴室、轮椅无障碍通道等服务，真正将便民服务延伸至“最后一米”。

02

文化浸润

让出行变成“文化之旅”

合肥轨道以“空间巧利用、文化细植入”为思路，将城市文化、廉洁文化、红色文化巧妙融入地铁空间。在线网站点开展民乐快闪、非遗船模展等活动，在包公园站打造“清心驿站”传播廉洁文化，在渡江纪念馆站设置红色书香微展览供乘客阅览。通过多样的文化形式，让171个站点成为传播城市魅力的“流动窗口”，让市民的每一次出行，都成为一场沉浸式的文化体验。

03

全龄友好

让每个群体都被“温柔相待”

在合肥轨道的地下空间里，“全龄友好”不是一句口号，而是实实在在的行动。在购票机旁为老年人配备放大镜，在儿童友好车站布置童趣装饰与互动游戏，同时，为学生群体推出“诚信白名单”刷脸进站服务，累计服务超98万人次。此外，将民生服务嵌入地铁场景，漕冲站“好阿姨裁缝铺”免费服务衣物超千件，安农大站“地铁快剪”服务超3.4万人次，共享健身区、相亲角、家电维修等服务也陆续落地，让地铁站成为贴近市民的“便民客厅”。

04

安全守护

为文明实践筑牢“硬底线”

文明实践的背后，是时时坚守的安全防线。200多场安全培训、40多场公益宣传、60多场消防安全等各类培训……从应急演练到安全科普，合肥轨道用专业与坚守为市民的出行安全保驾护航。站务员跪地救助晕倒乘客、工作人员紧急处置突发情况……这些瞬间，既是安全守护的缩影，也是文明实践的生动体现。

畅享城市，承载美好。

未来，

合肥轨道将继续深耕地下空间

的文明实践阵地建设，

与城市发展同步前行，

让每一次出行都成为美好合肥的生动体验。

信息来源丨运营公司

一审丨于彩丽；二审丨李丽媛；三审丨周卫东

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