上海这家明康汇收到了一封来信……

在这个步履匆匆的时代，总有一些温暖的片段，被悄悄写进信里。

近日，明康汇上海公司收到了一封来自上海金港花园门店顾客的亲笔信。信中，没有华丽的辞藻，却装满了真实的心声。

01“一个明康汇忠实顾客”的心声

明康汇公司领导：

我是住在金港花园二期的居民，是明康汇生鲜便利店的常客。今特来信致意，对贵店从业人员的服务态度表示赞赏，感谢领导对员工的教育、培养。

贵店门面不大，各类食品分门别类摆放整齐，常见工作人员随手拾掇清理，室内整洁敞亮，在店长小李的带领下对购物居民的周到贴心也令人感动。

上段时间我想买xx牌的豆沙包，连去几天都没买到，被员工小黄察觉到立马承诺：明天有货我一定给您留下一份。

结果第二天没货，第三天来货留下了，我当时去门店已是中午12时左右，进门就看到熟悉的货架位置上放着一包豆沙包，小黄看到我解释说：阿姨，这个时候您没来，我以为你不要了，刚放上去的。

我连声道谢，心里感叹，这个孩子太有心了。都知道上午是营业高潮，中午后顾客锐减，晚上准时打折处理，她是担心这袋包子错过下午机会，会带来营业额损失，是多么尽心尽责啊。

晚上出来散步路过贵店门前，常看到当班的曹师傅在店里忙碌，还时不时对着喇叭大声吆喝正在促销特价食品。有次我挑选了一些菜果肉类，因为比较重，结完账，曹师傅抢先拎着我的购物袋送到店面台阶下，提给我叮咛，让我慢走，真的是很暖心。

能感觉到贵店服务员工作热情，做事负责，团结和谐，听他(她)们店长小李踏实勤恳，是个好带头人，天天晚上都能能看到他端坐在肉铺柜前，专心查看电脑数据直到夜班结束。

现在社会各项各业都竞争激烈，唯有品牌和服务的优质才能脱颖而出，相信明康汇企业前途无量。

祝愿明康汇财源滚滚，希望明康汇从业人员幸福感满满。

一个明康汇的忠实顾客

二0二五 十一月

02藏在细节里的用心服务

信中的他们，婉拒了镜头采访，却从未拒绝过用行动，去温暖每一个走进店里的人。

店员小黄的“留心”，是为了一包豆沙包的郑重承诺；曹师傅的“顺手”，是自然接过重物的一声“慢慢走”；店长小李的“专注”，是夜深人静时仍端坐柜台的身影。

他们没有说出什么大道理，却用行动表明：最好的服务，不是刻意表现，而是发自内心的自然流露。

03从一个人，到一家店的守护

这些看似微小的举动，不是偶然。

除了日常经营，门店也持续提供几项简单的免费服务，将这份源于人的温暖，转化为更可感、更持久的便利。

免费灌香肠，为顾客提供美味

门店为顾客提供灌香肠服务，零加工费，零服务费。广式、川味、五香……刀手师傅用专业手艺，帮顾客把“家的味道”提前备好。

免费磨刀，为顾客提供便利

门店还为顾客提供免费磨菜刀服务，只是举手之劳，却能为顾客提供生活中的便利。

免费送货，为顾客提供省心

门店为顾客提供免费送货上门服务，米面油、蔬菜水果……服务真正的力量，正来源于这些自然流露的日常。

04感谢信赖，步履不停

所有的真诚，都会被感知；所有的用心，都值得坚持。

感谢这封信的执笔者。谢谢您如此细心，记下了那些微小的瞬间，花费时间与心力，将鼓励亲手写下、寄出。这份心意，对我们而言是无价的珍宝。

也感谢所有明康汇的顾客，你们在日常采购中给予的每一次信任、每一个微笑、每一句闲聊，都让明康汇生鲜便利店得以融入社区的肌理，有了“邻里之间”的温度。

作为社区居民“家门口的菜篮子”，明康汇会持续努力提供新鲜、安全的食材。而我们更在意的，是始终以真诚之心，守护好这份如同老朋友般的熟悉与信赖。

因为你们看见的温暖，正是我们想一直留住的温度。