天津
（来源：安徽网）
转自：安徽网
我是马鞍山市和县文昌中路联通营业厅营业员朱吴晓锦、2019年我加入马鞍山和县联通公司，2020年入职和县文昌路营业厅，入职以来，我始终坚守“联通好服务，用心为客户”的核心承诺，将“微笑服务、耐心解答、快速办理”作为工作准则。在岗位上，我深耕业务办理、产品推广与客户服务全流程，既精通5G套餐、FTTR智慧家庭等核心产品的专业知识，也专注于打造有温度的服务体验。
我始终相信，服务的本质是用真心换真心。我曾接待一位独居老人因行动不便，无法到厅办理手机卡补卡业务，手机停机后无法联系家人。我立即准备好补卡所需设备，利用午休时间上门服务。到达老人家中后，协助她完成补换卡业务,并测试通话。考虑到老人独自在家不方便，我还帮她调试了手机音量、设置了紧急联系人快捷键，并留下联系号码，告知她后续有业务需求可以联系我。老人感动地说：“太感谢了”！
多年来，我始终坚守在服务一线，用脚步丈量责任，用真心传递温暖。从日常业务办理到突发情况处置，从老年客户的细致关怀到数字化业务的主动推广，我始终以饱满的热情、专业的素养、真诚的态度对待每一位客户。未来，我将继续秉持联通人的初心使命，在平凡的岗位上深耕细作，以更优质的服务、更务实的作风，为客户创造美好数字生活，为公司高质量发展贡献自己的全部力量。
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