和桥巷里，骑手有了“温暖的家”

（来源：邯郸网络广播电视台）

转自：邯郸网络广播电视台

“现在天气冷了，和桥巷街区能随时补充热水，有快餐店给我们提供热饭服务，上次配送途中不小心擦伤，骑手驿站的急救箱还派上了大用场。”日前，外卖骑手李凯在骑手友好商家门口接水时表示。

为切实解决新就业群体的急难愁盼，邯山区委社会工作部聚焦骑手群体的实际需求，致力于推进友好场景建设，通过整合滏东街道和桥巷街区资源、优化服务场景，使骑手在奔波路上有了“温暖的家”，构建起骑手、商户、街区共生共荣的良性生态。

过去，送餐高峰期的骑手难觅歇脚处，只能倚靠在电动车上短暂休息。如今，邯山区滏东街道和桥巷社区党群服务中心打造了骑手友好街区，街区内设置骑手驿站，临时休息、热水供应、手机充电、简单医疗等暖“新”服务一应俱全，这里已成为骑手奔波途中安心停靠的“温暖港湾”。

为精准对接骑手需求，在打造骑手友好街区过程中，邯山区委社会工作部开展了“体验日”活动，组织年轻干部亲身参与外卖配送的各个环节，切身感受骑手工作中遇到的实际困难。同时，通过与骑手面对面交谈，收集骑手实际诉求，并联合和桥巷社区整合周边商铺和街区资源，构建起覆盖休息、餐饮、维修、应急医疗等多场景于一体的服务圈。

“骑手友好商家”标识牌在和桥巷街区的酒店、餐饮、药店等门店醒目张贴，首批10余家商户主动加入联盟。康铂酒店在大堂免费提供休息区、熹来煲砂锅为骑手提供热水热饭供应服务……谈到加入“骑手友好商家”的初衷，熹来煲砂锅店主王倩说：“在店里为骑手们提供个歇脚的地方，虽然是小事，但能让他们在繁忙中短暂休息，我们心里很高兴。”商户的暖心举措，不仅让骑手感受到温暖，更形成了双向良性互动。商户出餐、骑手取餐的简单合作，让“跑单子”变为传递街区温度的过程。

邯山区委社会工作部还聘任外卖骑手代表担任社会工作观察员，鼓励他们参与到基层治理中，依托“走街串巷”的工作特点，让他们成为环境卫生、安全隐患及社情民意的“移动探头”和“信息前哨”。“社会工作部搭台—骑手参与”的模式不仅提升了骑手的身份认同感和职业价值感，而且推动新就业群体成为了基层治理的重要力量。

从打造暖“新”驿站，到商户温情互动，再到骑手参与基层治理，和桥巷街区以小切口入手，为“城市奔跑者”筑起安心歇脚的温暖港湾，同时凝聚商户、骑手与社区合力，持续激发基层共建共治的活力。

通讯员 王亚雯 蔡笑雨 李燊