在无棣,办事不求人,只要“认门”。这扇门,就是无棣县行政审批服务局。把“公章”变成“按钮”,把“窗口”变成“客服”,企业一进来,就能“一路绿灯”。
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一个窗口,能办百家事。以前,办个项目要跑好几个屋,盖好几个章。现在,无棣把柜台合成“大超市”:商事登记、立项、水电,统统打包在一个口。企业只进一扇门,剩下的在后台“自己跑”。就像点外卖,下单之后,厨师、骑手、平台自动配合,用户只管收货。
机器多跑路,企业少张嘴。身份证、营业执照、土地证明……同样的材料,以前反复交。如今,系统“认一次”就记住,下次自动带出。工作人员点点鼠标,机器先审一遍,没问题直接过;有疑点,才转到人工。大部分事项,企业“零见面”就能拿到证。
专人“售后”,不满意就改。批得快,更要批得好。无棣给每个项目配“客服小哥”,电话、微信、钉钉都能找。哪里卡壳,一起视频会诊。企业诉求当天答复,能改的立即改,不能改的说明白。
政府当“店小二”,企业做“掌柜”。审批局把自己当成“店小二”,桌椅每天擦,流程每天理。企业是“掌柜”,只管吆喝生意。小二跑堂越快,掌柜生意越火。大家目标一致,让项目早开工、早投产、早赚钱。
在无棣,审批不是“关卡”,是“加油站”。政府多动脑筋,企业就少跑腿;数据多跑路,群众就少受累。这是无棣县行政审批服务局答应企业的“简单承诺”。(仝易森)
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