2025品牌回顾：凤颐酒店以数据筑根基，以人文暖服务

摘要

2025年，凤颐酒店在文旅市场稳步复苏的大环境下，聚焦核心经营指标与服务品质提升，凭借“五一”、暑期、“十一”关键节点的稳健数据表现，深化在地人文特色融合，优化凤颐大使服务体系，实现了经营效益与品牌口碑的同步提升。酒店以务实姿态深耕细分市场，通过精准对接游客需求，在高端人文精品住宿领域稳步前行，为后续发展奠定了坚实基础。

一、关键节点表现稳健，经营数据稳步增长

2025年，国内文旅消费持续回暖，短途游、文化体验游成为市场主流，凤颐酒店紧抓“五一”、暑期、“十一”三大消费旺季，交出了一份扎实的经营答卷。

以旗下贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居为例，“五一”假期期间，受益于周边游、家庭游热潮，贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居连续3天RevPAR突破1300元，其中5月2日RevPAR1653元。暑期档持续发力，连续10天ADR突破1000元，最高ADR1883元。国庆黄金周期间，酒店提前完成房源预售，节日期间日最高ADR达1528元。

而位于商务区的凤颐酒店也表现不俗，作为虹桥商圈商务酒店的优质代表，上海虹桥凤颐酒店凭借核心区位、成熟的会展配套和细致入微的商务服务，在会展密集的11月实现连续多日满房，在虹桥商圈酒店市场中展现出稳健的承接能力与市场认可度。

从数据表现上看，凤颐酒店既契合了高端酒店市场的增长趋势，也印证了酒店对节假日消费需求的精准把握。

二、深耕在地人文，打造差异化体验

2025 年，凤颐酒店持续强化 "在地文化 + 住宿" 的融合模式，避免同质化竞争，让每一家门店都成为当地文化的展示窗口。

贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居承载古镇人文，住客可在庭院中品茗，在青石巷中夜游，在一方宁静中感受城市与文化的共生。凤颐岩居不仅是住宿空间，更是青岩文化的一部分。酒店不定期举办非遗体验、手作雅集等活动，让旅客在停留中真正走进贵州的生活节奏。

位于铜仁古城核心的中南门·凤颐梵居，依山傍水而建，近邻世界自然遗产梵净山，是“山水旅居”典范。酒店以原木与青瓦勾勒出静谧空间，窗外即是古街、山影与溪声。无论清晨听溪，还是夜观星河，宾客都能在自然的呼吸中放慢脚步。

15分钟链接虹桥会展中心的上海虹桥凤颐酒店，则融合在地海派文化，以“南洋旧梦”为主题，向宾客诉说着老上海的故事。从精致的桌椅、别具一格的摆件到富有艺术感的装饰画，每一处细节都流淌着老上海的浪漫情致与现代都市的优雅格调。

通过将在地文化转化为可体验、可感知的产品，酒店不仅提升了客人停留时长，更让住宿体验超越了基础功能，形成了独特的品牌记忆点。

三、优化凤颐大使服务，提升客户满意度

2025 年，酒店以 "精细化、有温度" 为核心，持续完善凤颐大使服务体系，用专业服务赢得客人认可。

针对文旅客人需求，凤颐大使可协助行程规划、门票预订到当地美食推荐，提供全流程协助。贵阳地方文旅推出 "青岩古镇研学路线"，贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居酒店客人可参与其中；铜仁中南门·凤颐梵居定制梵净山、中南门古城游览路线，匹配不同旅客行程安排；梅州凤颐温泉酒店在夏日推出水上乐园，秋季则以温泉泡汤获得客人广泛好评。

同时，酒店加强服务培训，全年组织礼仪规范、应急处理、在地文化知识等培训。通过建立 "客人反馈-快速整改-跟踪优化" 的闭环机制，酒店收获极高的顾客满意度。

结语

2025 年，凤颐酒店以经营数据为支撑，以人文特色为亮点，以优质服务为保障，实现了稳中有进的发展态势。节假日的稳健表现验证了市场对酒店定位的认可，在地文化的深度融合构建了差异化优势，凤颐大使的专业服务则夯实了品牌口碑。

2026 年，酒店将继续坚守务实经营理念，进一步深化文化与服务的融合，优化产品结构，提升运营效率，在高端人文精品住宿赛道持续深耕。未来，凤颐酒店仍将以客人需求为核心，用更具温度的服务、更有特色的产品，为每一位游客的旅途增添美好记忆。