摘要
2025年,凤颐酒店在文旅市场稳步复苏的大环境下,聚焦核心经营指标与服务品质提升,凭借“五一”、暑期、“十一”关键节点的稳健数据表现,深化在地人文特色融合,优化凤颐大使服务体系,实现了经营效益与品牌口碑的同步提升。酒店以务实姿态深耕细分市场,通过精准对接游客需求,在高端人文精品住宿领域稳步前行,为后续发展奠定了坚实基础。
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一、关键节点表现稳健,经营数据稳步增长
2025年,国内文旅消费持续回暖,短途游、文化体验游成为市场主流,凤颐酒店紧抓“五一”、暑期、“十一”三大消费旺季,交出了一份扎实的经营答卷。
以旗下贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居为例,“五一”假期期间,受益于周边游、家庭游热潮,贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居连续3天RevPAR突破1300元,其中5月2日RevPAR1653元。暑期档持续发力,连续10天ADR突破1000元,最高ADR1883元。国庆黄金周期间,酒店提前完成房源预售,节日期间日最高ADR达1528元。
而位于商务区的凤颐酒店也表现不俗,作为虹桥商圈商务酒店的优质代表,上海虹桥凤颐酒店凭借核心区位、成熟的会展配套和细致入微的商务服务,在会展密集的11月实现连续多日满房,在虹桥商圈酒店市场中展现出稳健的承接能力与市场认可度。
从数据表现上看,凤颐酒店既契合了高端酒店市场的增长趋势,也印证了酒店对节假日消费需求的精准把握。
二、深耕在地人文,打造差异化体验
2025 年,凤颐酒店持续强化 "在地文化 + 住宿" 的融合模式,避免同质化竞争,让每一家门店都成为当地文化的展示窗口。
贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居承载古镇人文,住客可在庭院中品茗,在青石巷中夜游,在一方宁静中感受城市与文化的共生。凤颐岩居不仅是住宿空间,更是青岩文化的一部分。酒店不定期举办非遗体验、手作雅集等活动,让旅客在停留中真正走进贵州的生活节奏。
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位于铜仁古城核心的中南门·凤颐梵居,依山傍水而建,近邻世界自然遗产梵净山,是“山水旅居”典范。酒店以原木与青瓦勾勒出静谧空间,窗外即是古街、山影与溪声。无论清晨听溪,还是夜观星河,宾客都能在自然的呼吸中放慢脚步。
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15分钟链接虹桥会展中心的上海虹桥凤颐酒店,则融合在地海派文化,以“南洋旧梦”为主题,向宾客诉说着老上海的故事。从精致的桌椅、别具一格的摆件到富有艺术感的装饰画,每一处细节都流淌着老上海的浪漫情致与现代都市的优雅格调。
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通过将在地文化转化为可体验、可感知的产品,酒店不仅提升了客人停留时长,更让住宿体验超越了基础功能,形成了独特的品牌记忆点。
三、优化凤颐大使服务,提升客户满意度
2025 年,酒店以 "精细化、有温度" 为核心,持续完善凤颐大使服务体系,用专业服务赢得客人认可。
针对文旅客人需求,凤颐大使可协助行程规划、门票预订到当地美食推荐,提供全流程协助。贵阳地方文旅推出 "青岩古镇研学路线",贵阳青岩龙溪里·凤颐岩居酒店客人可参与其中;铜仁中南门·凤颐梵居定制梵净山、中南门古城游览路线,匹配不同旅客行程安排;梅州凤颐温泉酒店在夏日推出水上乐园,秋季则以温泉泡汤获得客人广泛好评。
同时,酒店加强服务培训,全年组织礼仪规范、应急处理、在地文化知识等培训。通过建立 "客人反馈-快速整改-跟踪优化" 的闭环机制,酒店收获极高的顾客满意度。
结语
2025 年,凤颐酒店以经营数据为支撑,以人文特色为亮点,以优质服务为保障,实现了稳中有进的发展态势。节假日的稳健表现验证了市场对酒店定位的认可,在地文化的深度融合构建了差异化优势,凤颐大使的专业服务则夯实了品牌口碑。
2026 年,酒店将继续坚守务实经营理念,进一步深化文化与服务的融合,优化产品结构,提升运营效率,在高端人文精品住宿赛道持续深耕。未来,凤颐酒店仍将以客人需求为核心,用更具温度的服务、更有特色的产品,为每一位游客的旅途增添美好记忆。
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