北京
（来源：中国民航网）
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员郭玉洁 报道：自“民航服务提振消费年”主题活动开展以来，深航四川分公司以旅客需求为导向，多措并举、综合施策，高质量推进“民航服务提振消费年”各项任务。
深航四川分公司深刻认识到优质服务不仅是企业的核心竞争力，更是行业复苏与消费提振的重要引擎。只有将服务贯穿于旅客出行的全流程、全场景，做到响应迅速、处置专业、关怀入微，才能真正赢得旅客信任，筑牢消费信心根基。主题活动中，分公司聚焦航班正常率提升、航线网络优化、服务保障能力增强、航空旅游融合四大板块，推动航空服务与消费场景深度融合；树立“以人为本、以客为尊”的服务理念，打造“云端川韵”客舱特色服务，融入巴蜀文化元素；建立“空地一体、高效协同”的服务机制，优化特殊旅客保障，推出儿童友好出行标准化流程；创建“换位思考、先人一步”的服务机制，完善闭环投诉处置体系，推进“干支通、全网联”建设与全流程服务监测。
（深航四川分公司供图）
通过主题活动的开展，深航四川分公司航班正常率实现稳超80%目标并持续提升，旅客投诉大幅下降，表扬信同比增长50.7%，实现了服务能力与管理水平双提升，取得了主题活动的实效。（编辑：陈虹莹校对：许浩存审核：程凌）
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