防滑防冻、御寒养护……金水公厕这样保障你的“冬日刚需”

大象新闻记者 夏萍 通讯员 宋贝珂 张娅楠

冬日已至，寒潮来袭。当市民们纷纷增添衣物抵御严寒时，金水区的公厕也已悄然披上了精心打造的“温暖铠甲”。这份细致的守护，正是金水区城市管理局对“百姓身边无小事”服务理念的生动诠释。

从防滑防冻的双重防护，到设施设备的御寒养护；从便民硬件的持续升级，到人文关怀的温情渗透——用一套环环相扣的“组合拳”，为市民筑起了一道温暖、安全、洁净、便捷的如厕防线。

严守安全底线，筑牢“防滑防冻”双防线

2025年12月3日，记者从金水区获悉，为提高冬季公厕精细化管理水平，打造干净、整洁、舒适、安全的如厕环境，金水区城市管理局积极应对冬季雨雪、低温天气，将“防滑”与“防冻”作为冬季公厕管理的首要任务，构建起“人防+物防+技防”三位一体的立体防护体系，坚决守住公共安全底线。

据介绍，金水辖区所有公厕均配备充足的保洁工具、防滑地垫、防滑提示等，保洁人员严格执行“先清后拖、湿干交替、分区作业”这种“湿拖+干拖”的无缝衔接操作，确保地面快速恢复干爽，从源头避免湿滑结冰隐患。如遇极端的雨雪天气，公厕入口及易滑区域提前铺设防滑垫，保洁范围延伸至公厕门外3至5米，及时清扫雨水积雪、铲除薄冰，为市民开辟“安全通道”。

低温天气极易导致公厕供水管道、阀门、水罐等设施冻裂，影响正常使用。“我们始终坚持‘防范于未然’，早在气温骤降前，便组织维修队伍，对辖区内公厕所有暴露在外的供水管线，均使用保温棉进行了严丝合缝的包裹缠绕，同时强化冬季巡查与应急响应机制，确保设施故障第一时间修复，保障公厕稳定运行。”金水区城管局相关负责人对记者说。

升级硬件服务，做好“御寒养护”双保障

在做好安全防护的基础上，金水区城市管理局持续升级公厕硬件服务，确保市民在严寒中也能享有温暖、便利的如厕环境。

所有具备条件的公厕入口均加装了防风门帘，并安排保洁人员每日清洁、定期维护；部分公厕还在严寒时段适时开启暖风空调，切实提升室内体感温度；辖区公厕都安装自动感应设施设备，实行厕纸免费供应，提供洗手液、烘手机、室内果皮箱等基础服务设施。第三卫生间内设儿童坐便器、婴儿护理台、安全扶手等专用设备，满足不同群体尤其是家庭出行、老年及残疾人士的使用需求。

彰显城市温度，践行“人文关怀”双服务

公厕服务不仅在于设施完善，更在于细节中传递的城市温度。金水区城市管理局通过精细化、人性化的服务举措，让关怀在寒冬中真正可感、可及。

在服务主动度上，金水区城管局始终坚持服务导向，要求保洁人员做到“眼勤、嘴勤、手勤”，主动发现需求、及时提供帮助，尤其在冬季加强对老年、残疾等行动不便群体的关注与搀扶引导；在服务持续度上，全力保障公厕环境洁净、设施完好、无障碍卫生间通道畅通，确保各类辅助设备牢固可靠，让如厕群众在任何时候都能感受到安全、便捷与尊重。

于细微处见真章，在寒冬里送暖流

“保障市民冬季如厕，看似是‘小事’，实则是关乎群众切身感受的民生大事，更是检验城市治理初心的‘温度计’。”金水区城市管理局相关负责人表示，“我们致力构建的，不仅是一套季节性的运维方案，更是一种‘全周期管理、全要素保障、全人群覆盖’的服务理念。我们希望，无论风雪几何，当市民走进金水区的任何一间公厕时，都能从细节中体会到这座城市的精度与温度。”

寒风凛冽，终会过去；城市温度，历久弥新。金水区公厕的“温暖铠甲”，守护的不仅是冬日里的片刻便利，更在方寸之间雕琢着城市的文明底色，传递着以人为本的城市治理哲学。这道温暖而坚实的风景线，将持续在线，成为这座城市最贴心的名片。